华商报讯（记者 段晓宁 实习生陈慧）朱先生家住凤城五路浪琴湾小区二期，该小区是自备锅炉供暖，去冬今春是首个供暖季，但由于管道维护，大约十余天的时间朱先生家没有用上暖气。日前，业主朱先生找到小区物业，希望物业退还供暖不达标天数的费用，却遭到拒绝。
“管道老
据统计，西安市只有约三成的小区是市政集中供暖，对于自备锅炉供暖的小区，物价部门的价格政策是协商。供暖前，物业要进行成本预算公示，供暖后进行结算，多退少补。实行自备锅炉供暖的小区业主，可以“督促”小区物业公司，对供暖期间的实际运行成本进行公示，物业要根据实际的运营成本，对预收的暖气费多退少补。
对于集中供暖温度不达标的小区业主来说，如果是供热企业造成的，热力企业将依照合同核退采暖费，但退费并不直接退给业主，而是退给物业，物业再根据缴费情况退给业主。（华商报）
出故障，时不时就停暖。”朱先生说，本来应该从去年11月15日开始供暖，可等物业将管道收拾好、能够正常运行已经是两个星期之后了。昨日下午，浪琴湾小区的一名物业工作人员表示，朱先生反映的情况他知道，主要涉及11号楼4个单元的近70户住户。供暖不正常的原因主要是这栋楼的管道阀门渗水，经过多次维修才修好。该人士表示，去冬今春是浪琴湾小区二期的第一个采暖季，有个反复调试的过程。“不是物业故意停暖，是管道工程的问题。”
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