电梯出现运行故障后，乘客如果强行开启电梯门，容易导致电梯门上方的安全锁自动断电，严重影响救援 本报记者 赵航 摄

　　买房时开发商会使用哪个品牌电梯？住进去后电梯费按啥标准收的？使用中电梯有没有按期维保？作为电梯这一公用设施的“主人”之一，几乎没一名业主能说清上面的几个问题。

　　购房时对电梯品牌质量并不知情

　　拿着2010年买房时签的购房合同，市民李女士前天说，开发商根本就没写会用啥牌子的电梯，合同条款中只写着：品牌电梯。至于电梯是国产是进口、设计载重量是多少这些问题，更没提一个。

　　遇到这种状况的，不只是李女士。记者调查了多家小区和市民，关于电梯问题，接受采访的人给出的答案几乎都和李女士一样。“这是开发商惯用的手段。”一位业内人士说，除了购房时，业主对电梯品牌、质量不知情，后期物业公司和业主签订《物业服务协议》时，对电梯的维保、维保公示情况几乎也都是避而不谈的，而业主们也很少有人提出疑问，大多只有在出了问题后，才会想起找业主咨询。他建议买房时忘了询问电梯情况的业主，在签《物业服务协议》时，应要求物业把电梯维保内容作为规定条款，进行格式化规范。

　　电梯费是否包括维保费业主也不清楚

　　电梯收费前是否向业主公示了收费标准和依据？业主张先生说，收房时，小区直接在物业办公楼内张贴了一张各项费用标准，在电梯费中一栏仅仅说明“根据相关测算”。而物业收取的电梯费是否包括了维保费、运行费、年检费，很多业主都说不清。

　　家住丰庆路的钱女士对此想不通。她说，相关部门应出台政策，明确电梯费是否允许物业盈利，盈利最高限是多少，要求物业在小区初建收费前公布详细的电梯费制定标准，同时公布维护服务标准，如多少天维保一次，正常维保内容，一年公布一次费用支出账目，让大家明明白白交电梯消费。

　　你按面积收他按楼层算

　　西安电梯费标准五花八门

　　据记者走访调查，目前，西安各高层小区电梯费收费标准五花八门，各有各的规定，基本分为三种方式：按面积收取、按楼层收取、面积楼层综合收取。

　　西安市物价局房价处有关人员说，由于各个小区的入住率不同，电梯运行、维护成本不同，很难规定一个统一的收费标准。

　　据了解，按面积收取就是确定每平方米的单价后，按照业主住宅面积与单价相乘即为每月电梯费，如果住宅面积相同，家住2楼和家住28楼收费一样；按楼层收取是楼层越高收费越高，不管是30平的蜗居还是150平的大宅，只要在一个楼层，每月电梯费一样多；第三种方式中，既考虑了面积，也考虑了楼层，基本原则就是楼层越高面积越大费用越高。

　　下面是部分小区业主反映的每月所交电梯费金额：

　　丈八路西安太阳城小区：业主王先生家住27层，面积95平方米，刚刚交了3个月电梯费，合计114.9元，即每月38.3元，平均下来每平方米4毛钱。

　　朱雀路朱雀乐府小区：业主刘女士家住28层，面积88平方米，物业规定14层电梯费为40元，往上一层加2元，下一层减2元，电梯费每月68元。

　　太白路罗曼公社小区：业主郭先生家住11层，面积88平方米，物业规定电梯费每平方米3毛，与楼层无关，每月电梯费26.4元。

　　电视塔附近华城国际小区：高女士住9层，面积57平方米，按照物业规定，2-7层每平方米0.25元，每加5层每平方米多5分钱，每月电梯费17.1元。

　　太白路立交附近尊域小区：业主赵先生家住20层，114平方米，物业规定4层电梯费每平方米0.21元，每高一层加1分钱，20层单价0.37元，每月电梯费42.18元。本版稿件除署名外均由本报记者 张莉 李琳 采写

　　西安现有注册电梯2.4万余部，每年还新增3000至5000部，按规定每部电梯至少15天维修保养一次

　　西安电梯增长快 维保能否跟得上

　　据了解，仅去年一年，西安市质监局质量举报电话“12365”接报的电梯故障报警或问题投诉就达40余次。

　　事故为什么这么多？日常维护难按规定要求做到，是不可忽视的原因。

　　老旧电梯高新区居多

　　据了解，目前，西安市注册检验合法的电梯共有2.4万余部，其中正在使用年限已超过10年的老旧电梯，以高新区居多。此外，西安市每年新增电梯3000部至5000部，主要集中在大型商业区、居民区、办公区等地。而平时，注册经营维护及保养这些电梯的维保公司，仅有130余家。

　　按照《特种设备安全监察条例》规定，电梯的日常维护保养必须由取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。

　　一家大型电梯公司相关负责人介绍，电梯维保是市场化运作的，据这名负责人介绍，他们公司在西安市有6000多台电梯，几乎都是升降梯，公司负责维保的有3000多台。还有3000台左右的电梯维保由使用单位自己负责。

　　建议物业人员也要懂电梯维保

　　虽然和电梯维保公司签了维保合同，维保公司也派人来按时维保了，但是到底维保的项目全不全，维保质量如何，是存在的另一个现实问题。

　　西郊一家物业公司的张经理说，主要是物业公司内部很少有对电梯懂行的专业人员，人家来维保了，最后维保了哪些项目都由人家说了算，一签字确认就算维保过了，但是维保质量如何，谁也说不清。

　　他建议，对电梯维保的监管，物业公司的人员应加强引导，公司内部应配备懂行的专业人员。

　　电梯维修可申请大修基金

　　电梯维保是否可以动用大修基金呢？西安市房管局维修基金管理中心相关负责人说，电梯维修可以申请支取房屋大修基金，西安市也有不少小区因为电梯维修申请大修基金的。

　　但在实际中，想动用大修基金是非常困难的，因为需要业主委员会签字认可，没有业主委员会的，也需要60%以上的业主签字同意。所以，很多物业公司对小区内带病电梯零部件的更换、检修也是一拖再拖。

　　每年一次强制年检难防事故发生

　　近日，集中出现的电梯事故，不断牵动着市民的神经，电梯为何会频频发生故障，职能部门对电梯安全又是如何监管的呢？记者对西安的情况做了调查。

　　政策规定每年必须强制检验

　　按照国家规定，质监部门每年对电梯进行强制性检验，目前，西安市的电梯年检主要由西安市特种设备监督检验所和陕西省特种设备质量安全监督检测中心负责。

　　陕西省特种设备质量安全监督检测中心（简称“陕西省特检中心”）一名负责人介绍，国家对电梯实行强制性年检，一部升降梯年检要检96项，每部电梯检验至少需要两名检验人员，该中心承检了西安市近9000部电梯。

　　未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。使用未经定期检验或者检验不合格电梯的，由特种设备安全监督管理部门责令其限期改正；逾期未改正的，处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，责令停止使用或者停产停业整顿。

　　质监心病年检只对时点负责

　　按照国家政策，质监部门对电梯每年进行强制性检验，但是年检合格也只能证明在检验时电梯的各项指标是合格的，不能预测电梯什么时候会发生故障，也不能保证年检合格的电梯不发生故障。

　　电梯事故的发生，是各种不良因素的叠加造成的，出厂质量、安装质量、维保质量、正确使用与否等等，电梯使用频率、人数，电源是否稳定等等，都会影响电梯的安全运行。年检只对时点负责，只能是把好其中一道关。

　　为此，西安市质监局准备在年内出台《西安市电梯安全与节能管理办法》，在电梯安全监管措施中，会每年对电梯安全监察、隐患治理、事故情况进行统计分析，并向社会公布。

　　检验尴尬人均年检150部忙不过来

　　有知情人士透露，近年来，电梯增长速度很快，而检验检测人员配备有限，可以算一笔账，除了省特检中心承检的电梯，西安市特种设备监督检验所每年要承检15000多部电梯，而该检验所电梯检验人员不足百名，人均每年要检测150部左右的电梯，每人每月平均检测12部左右的电梯，这还不算双休日，而且这些检验人员日常还要承担锅炉、大型游乐设施等特种设备的检验检测任务。

　　他说，为什么一些小区业主反映电梯超期未检，其实有时候物业公司早都提交申请了，可是排队排得超期了。

　　权威披露

　　国家质检总局指出，近年电梯事故中，违章操作占62.7%，设备缺陷占22.7%，意外占8.0%，非法使用设备占6.6%。

　　在事故受伤害人员中，普通乘客占50%，维护保养人员占13%，安装工人占12%，电梯操作人员占4%，其他包括保安等未经培训的人员占21%。

　　在违章操作中，擅自开启层门导致人员坠落、电梯层门被短接导致开门走车发生剪切、在门区维修中违章操作被意外挤压剪切、电梯困人逃生不当等比较常见。

　　此外，近年来发生的，如梯级与扶手带不同步、梯级与围裙板间隙伤人、梯级驱动链断造成梯级逆转等自动扶梯和自动人行道事故，其特点是设备“主动”伤人造成的，维护保养不到位、使用单位没有主动履行安全责任是其中的主要原因。

　　而电梯事故频发背后暴露出4个深层次问题：一是生产环节质量控制不严，采购环节极力压低价格；二是维保环节敷衍了事走过场；三是监管落后；四是标准针对性不强。 据新华社

　　最新举措

　　消防联手质监建电梯救援平台

　　本报讯（记者 贾晨通讯员 刘良芬 邢建军）记者昨日从陕西省消防总队获悉，西安市消防支队已与市质量技术监督局联合出台了《关于建立电梯应急救援工作合作平台的通知》，同时决定建立电梯应急救援工作合作平台。

　　救援平台建立后，由西安市质监局组织电梯制造安装维保单位、电梯检验机构的专家选编培训讲义，对西安市消防支队制订培训计划，对全市消防中队官兵开展电梯应急救援知识培训。

　　市质监局将加强与消防部门的信息交流和沟通，建立119与12365两条专线间常态化的信息沟通机构和电梯应急救援信息沟通机制。开通119与各电梯应急救援分队（设在各大电梯维保单位）热线电话，加快形成电梯紧急状态下，质监、消防、专家、专业救援队密切合作、快速反应的工作机制。

　　市质监局负责协调，由全市各大电梯安装维保单位向各消防中队提供电梯应急救援专业装备，包括电梯三角钥匙、盘车轮等；质监和消防部门制定应急救援预案，印制电梯救援手册，增强电梯事故处置的针对性。（华商报）