近期，西安交警部门发布通告，依据相关规定，7月1日起未登记挂牌的电动自行车不得上路行驶。而张先生虽然收到了电动自行车号牌，却仍然面临无法上路的窘境。

西安市民张先生是一单位安保人员，为工作方便，他在2014年购买了一辆电动自自行车上下班使用，近日，得知电动自行车需要登记挂牌的消息后，他第一时间在“陕西公安交警电动自行车管理平台”办理了非合规电动自行车自助办理的登记挂牌业务，没想到却出了麻烦事。

“5月13日在平台自助办理业务后，号牌15号就寄到了我手中。”张先生说，挂上牌后，号牌信息和车辆照片一直无法顺利在平台中提交，导致电子行驶证无法领取，还是上不了路。

华商报记者了解到，非合规电动自行车办理自助办理业务并收到号牌后，车主还需要进行最后一步操作：在平台中录入号牌信息、上传带号牌的车辆照片进行备案登记，并在平台中收取电子行驶证信息，而张先生的问题就出在了这里。

经过反复核对，张先生告诉记者，原来是车辆的整车编码出现了错误，“我此前提交的照片中，整车编码后四位是1151，而目前系统显示的是1152，错了一位数字。”张先生说，无法备案登记领取行驶证，他目前不知如何认识是好，平台一直联系不上，十分着急。

对于张先生反映的问题，5月30日，记者拨打了陕西电动自行车登记挂牌投诉专线电话4006212122，由于是周末，电话一直无人接听。平台中提示，可以直接在后台发送消息“姓名+预约办理车牌的手机号+已办结车牌号+网点名称+投诉详情”，工作人员会在48小时内核实回复。

随后，通过咨询，一位西安市车管所的工作人员告诉记者，目前处于办理电动自行车挂牌登记的高峰期，这类情况反映的用户也很多，车主若打不进专线电话，可以在“陕西公安交警电动自行车管理平台”后台留言，工作人员会及时进行核实处理。

需要注意的是，陕西交警部门此前曾多次提醒，电动自行车是否登记挂牌，不仅仅是以电动自行车是否悬挂车牌为准，还需要在系统内登记备案发放电子行驶证，今年6月30日之后，交警执法过程中若发现车辆没有电子行驶证，依旧会进行相应的处罚。已挂牌的车主可以在“陕西公安交警电动自行车管理平台”公众平台查看自己是否已成功核发电子行驶证，如果已经挂牌却没有电子行驶证的车主，请前往挂牌时的营业网点找到工作人员进行车辆登记备案，领取电子行驶证。

华商报记者 于震（华商报）