这几天西安天气寒冷，西安城北多个小区业主反映家里暖气温度不达标。

主卧测温12.7℃

晚上睡觉盖两条棉被

12月24日，西安颐和郡小区多名业主反映，最近家里暖气不热，冷得在家穿棉袄。24日，华商报记者带着测温仪来到该小区入户测温。

黄女士家住小区10号楼，一家人在家穿得很厚，记者在她家主卧测温结果为12.7℃，另一间卧室测温结果为14.3℃，在另一间卧室测温结果为14.4℃。

黄女士家用的是暖气片，摸上去有一些温度。“但是家里温度很低，我们晚上睡觉都盖两条棉被，阳台两层窗帘全部拉上，阳台上挂满衣服，也是为了挡住一些寒冷，给房子保暖。”黄女士吐槽，“小区这几年暖气温度不理想，最近天气降温后，尤其明显。”

黄女士说，她的婆婆今年85岁，老人年龄大了，身体比较弱，不能受凉，“担心老人身体出状况，最近只好安排暂时住到大姑姐家去了。”

测温结果为12.4℃

给孩子配了电暖器御寒

随后，华商报记者来到小区7号楼雷女士家，雷女士家也是暖气片，摸起来有一些温度。在其中一间卧室，记者测温结果为12.4℃，雷女士自己的测温仪放在客厅，上面显示温度为14.2℃。

客厅沙发上放着羽绒服，雷女士从儿子房间搬出一个电暖器，“我娃14岁，正在上初二，家里暖气不热，前些天冻感冒了，只好请假，在家吃药休息，身体好了才恢复去学校。初二功课多，娃很着急，现在我们给孩子房间放一个电暖器，让电暖器开着，他一边学习一边取暖，防止再受冻。”雷女士说，“温度最低时，我们在家都穿着羽绒服。现在也不知道该怎么办？每天给12345热线打电话，但一直也没有处理结果。”

在该小区院子，华商报记者随机采访了两位老人，老人说，最近家里温度只有14℃左右，他们都是70多岁，身体也不好，电热毯、空调都用上了。

物业：

几方开过会

热力公司愿退费

华商报记者了解到，最近，该小区暖气整体不热，小区交房至今约10年，供暖方式为市政集中供热，暖气费交给物业，再由物业转交热力公司。

华商报记者来到颐和郡小区物业，一名值班人员说，小区一共11栋楼，3000多户业主，选择供暖的业主有1000多户。最近暖气不热的反映确实比较集中，前两天，城北热力公司、街办、社区等来小区看了，也在小区开了会，城北热力公司管的小区比较多，目前已经在全负荷运转。开会最后的结果是，热力公司会参考每天的供热参数，给温度不达标的业主退费。

采访中，多名业主表示他们并不想退费，只想家里暖气温度上去。

热力公司：

尽最大能力保障所辖小区的供热

除了颐和郡小区，12月24日，凤城9号小区业主反映暖气温度不达标；天鼎花园东区业主反映近一周了暖气温度不达标，室温只有13℃；白桦林居小区有业主反映室温只有16℃，这些小区均属于城北热力公司管辖。

随后，华商报记者来到西安市城北供热有限责任公司了解情况，公司答复针对记者反映的问题，西安市热力集团有限责任公司会统一答复。记者将暖气不热问题反映至华商报的小区，逐一整理发给西安市热力集团有限责任公司。

12月24日，西安市热力集团有限责任公司答复华商报记者，经过逐一核查，城北公司管辖下的小区，颐和郡小区、凤城九号小区、天鼎花园小区、白桦林居小区整体供暖效果确实不佳。因近期连续极寒天气，室外气温已低于西安市冬季室外采暖设计温度、西安市供热设施和建筑外墙设计温度，建筑物不蓄热，导致居民室温过低。下一步，城北公司将继续加大对一次管网的调节力度，尽最大能力保障所辖小区的供热。针对近期因极寒天气导致居民室内温度不达标的情况，城北公司将结合换热站参数及测温数据进行核减退费。 华商报记者 任婷 文/图

浐灞半岛小区有居民家不暖

东郊能源：供热量足够 但小区地暖管道有缺陷

家里只有13℃，在家穿羽绒服开空调，每年供暖都不行……有关浐灞半岛小区供暖质量的反映，最近比较集中。

小区供暖12月22日起已恢复

浐灞半岛A4区居民张先生说，供暖问题年年都很突出。因为家里有小孙子，基本上是有人在就开着空调。“上周一降温，大家对供暖意见更大了。”他表示，前几天，有业主还和供暖的陕西华佰利节能技术有限公司起了争执。

12月24日，华商报记者前往浐灞半岛供暖客服中心，此处是华佰利在浐灞半岛办公地点。“上周热力公司因锅炉故障导致小区供暖受影响，到22日基本恢复，目前小区供暖已正常。”工作人员表示，目前反映供暖问题的户数明显减少了，只有A4区居民反映稍多。

有不少居民反映供暖热量不足导致家里不暖，目前能否改善？工作人员表示，只能由领导来答复，并表示无法联系领导。

对于工作人员的说法，正在客服中心咨询的一位A6区居民表示不认可，“现在家里还是冷。”这位居民表示，供暖完全看天气，户外暖和了家里就暖和。年年如此，冷的时候居民投诉的多，等到天气一暖和又没人管了。

实际测温有居民家不到15℃

浐灞半岛供暖是不是真恢复了，华商报记者走进该小区进行实地了解。

在A5区，华商报记者随机询问了10栋、5栋三户居民，几位居民表示，暖气从24日开始感觉要好一些。在A6区，有居民说，暖气比前两天能好点。“暖气还可以”是询问到的居民最多的说法。

A4区反映家中暖气不暖的居民较多。在31栋一户居民家中，客厅温度只有14.2℃，老人在屋里穿着厚棉衣棉裤，“只有中午太阳直晒的时候，客厅能到18℃以上。”业主史先生说，一降温后家里晚上14℃，北边卧室更冷。去年暖气停了一星期也就退了100多元。

在1号楼业主李女士家，客厅温度14.3℃，“晚上冷得不行，今年就才开始供暖的时候家里能到20℃。”李女士说，上周停了一周，再恢复明显感觉冷，早起要给孩子做饭，那时候特别冷，快到中午，家里感觉能好一点。

东郊能源：“浐灞半岛回水温度43℃

比其他小区要高几度”

浐灞半岛供暖热源由西安东郊能源有限责任公司提供，12月24日下午，记者前往该公司询问为何浐灞半岛供暖不热的反映较多。

在热力公司的热网监管系统上，浐灞半岛关口24日零时至下午3时，供水温度均在99℃-102℃之间，回水温度在43℃-44℃之间，供水瞬时流量在940吨/小时至975吨/小时之间，每小时用热量集中在900吨以上，其中凌晨两点最高为1049吨，下午两点最低800吨。23日供暖数据基本相同。工作人员表示，从供暖的各项参数看，完全可以满足供暖。由于浐灞半岛小区反映供暖问题的居民较多，目前热力公司给该小区供暖的热量维持在900吨/小时-1000吨/小时，这几天均按照此标准供暖。

“其他小区回温38℃，浐灞半岛回水温度43℃，比其他小区要高几度。”工作人员解释，数据上就能看出虽然供了足够的热，但小区留下的热并不多。浐灞半岛建设时遗留的问题是个症结，有的地块地暖管道敷设不符合标准，地暖盘管间距过大。这样一来，即使超标供暖有的居民家也难达标，小户型不突出，面积大的户型就明显一些。要想改变目前症结，必须对供暖系统整改。 华商报记者 李婧（华商报）