2024年铁路暑期运输工作自7月1日至8月31日结束，为期62天。西安站累计发送旅客1714.2万人，日均发送27.6万人，较2023年同期增幅6.0%。其中西安车站发送旅客580.3万人，日均9.3万人，较2023年同期增幅6.6%；西安北站发送旅客1133.9万人，日均18.3万人，较2023年同期增幅5.7%。

为满足出行需求，西安站统筹防洪防汛与旅客运输，结合历年客运数据和近期客流特点，拟定暑期临客开行方案，合理安排运力。对热门方向动车组重联运行，提升单趟运输能力。加开北京、上海、成都、重庆、广州、西宁及省内宝鸡、神木、韩城等方向旅客列车，全力满足旅客出行需求。暑运期间，西安站累计开行列车22148对，日均357对。

为服务旅客美好出行，西安站持续改善设施设备，优化、新增乘车标示130余处；在西安车站、西安北站候车室增设10组便民服务桌式充电驿站；结合暑期亲子出行较多的特点，成立“临时妈妈”亲情服务队，为有需求的旅客提供帮助。此外，为进一步方便外籍入境游客，西安北站在服务引导台配备双语工作人员的基础上，新增了7台外语翻译机，与建设银行西安分行在出站层共同设置外币兑换点，让外籍旅客足不出站就能享受“零距离”换钞服务。截至暑运结束，西安站共帮扶重点旅客49327人，接收遗失物21780件。

针对恶劣天气出行不利影响，西安站梳理特殊情况下退票办理规则，推出“无忧回家退、现场帮您退、开齐窗口退”应急退票措施。通过发放退票知识卡片、线上线下代办等方式，引导旅客办理退票，缓解车站退票压力。暑运以来，西安站共出动513人次进行应急帮班，转运旅客1.1万人次，因降雨原因共计退票121725张。

为丰富旅客出行体验，更好地展示西安城市形象，西安站联合陕西文旅集团、唐乐宫文化传媒以及新城区宣传部等，分别在西安北站、西安车站开展3场次传统文化体验活动，让旅客在候车室，出站口就能体验“十三朝”古都文化魅力。

当前正值学生返校高峰，围绕各大院校新生入学和学生返校重点环节，西安站提前对接各大高校，了解学生返校时间，加大学生旅客服务保障力度，增设人工验证验票通道，开设学生进站通道，做好学生旅客进出站、上下车引导服务，确保进出站流线顺畅有序。为方便学生尽快完成学生证优惠资质核验工作，西安站制作“资质核验”视频、图文解读操作流程，让返校学生进一步熟悉资质核验流程，方便学生快速办理学生证优惠资质核验。完善学生团体进站、候车、乘车等环节服务措施，满足学生快速进站乘车需求，确保返校学生出行安全有序。

原标题：《1714万人！西安站2024年暑期运输工作圆满收官！》

来源：澎湃陕西