直播间凉席笼统“229元起”，大尺寸的无明码标价；同一商品俩链接，高价的才国补，补完价格还是贵；付定金后，尾款价格上涨；国补商品页面价格一会儿一变……华商报记者调查6·18大促期间涉嫌的诸多消费陷阱。

6月17日、18日，淘宝罗莱官方旗舰店对涉及问题进行回应。6月18日凌晨，烈儿宝贝直播间凉席已下架。

>>网友反映

商品多尺寸找不到标价

同样产品价高的才有国补

6月12日，网友高女士向华商报反映称，趁6·18大促，她想买一款凉席，“看到多个直播间都在推罗莱的凉席，我就研究了一下，结果发现不少问题。”高女士说，她看了烈儿宝贝直播间的罗莱凉席，可以免定金，就想知道尾款是多少，“链接主页上只有229起。229是最小尺寸1.2×2米的价格，我要选大尺寸的，在商品页面上翻遍了，都找不到1.5×2米和1.8×2米的价格。”

高女士说，她尝试加购，但直接显示的是预计券后价，“我有很多券，这些券付尾款时都失效了，价格肯定会变化，我就想知道大尺寸原本的（价格），这样付尾款时也有个对比。”高女士不解，商品不同尺寸应该明码标价，笼统地标着229起，这不是误导消费者吗？

让高女士更“恼火”的是，因为看不到商品明确的售价，她又看了店内其他的链接，居然发现，同样的商品在别的链接上有国补，“直播间的链接便宜，不参与国补；另一个很贵的链接参与国补，国补后还是贵。”

“淘宝罗莱6·18大促

前后两天国补价涨了近400元”

记者在社媒上看到，高女士的情况并非个例，不少网友反映罗莱官方旗舰店国补涨价。

有网友称，6·18大促期间，前后两天，罗莱官方旗舰店同一床品国补后价格为1478.06元和1860.65元，相差近400元。“找客服退差价，客服说国补商品不能申请。”评论显示，淘宝客服留言称，消费者未提供有效支付凭证。消费者反问：付款截图不算凭证吗？客服未回复。

>>记者调查

标注“尾款含定金246.1元”

付定金后变为“尾款246.1元”

华商报记者对高女士反映的问题进行了调查。

6月12日晚，记者看到，这是6·18大促最后一波，为预售模式，6月12日至14日付定金，6月15日至20日付尾款。

6月12日晚，记者在烈儿宝贝直播间找到了高女士所说的罗莱凉席，页面主图显示：“专享价229元起，定金50元”，确实存在高女士所说价格不明确的问题，一是未标明大尺寸价格，二是50元定金是否包含在229元之内也模棱两可。

记者选择1.8×2米尺寸先加购，购物车明细显示：“定金50元，券后（含定金）246.1元”。记者有88VIP，也就是说，使用88VIP九折券后，尾款应只需196.1元。随后，记者支付定金下单，因在直播间领到了定金红包，定金50元全部用自己的红包抵扣。付款后，记者再看该订单，显示定金50元，“6月20日23：59前付尾款预估246.1元”。此时，价格发生变化，贵了50元。明码标价“含定金”，付款后就悄悄变成了“不含”，也就是说，使用88VIP后，总价246.1元变成了尾款246.1元。

6月15日零时，进入支付尾款阶段，显示尾款确为246.1元。

同样商品高价的才享国补

多款国补商品趁大促悄悄涨价

此外，针对高女士反映同样商品先涨价再国补的问题，记者在罗莱官方旗舰店里，找到了烈儿宝贝直播间同款凉席另一个链接。

对比同款凉席两个链接，直播间没有国补，在不使用个人九折券的情况下，1.2米尺寸的220元；同款商品链接有国补，且使用个人九折券的情况下，1.2米尺寸的，6月13日国补价282.28元，6月16日国补价涨到305.24元。同时，国补前的基础标价也从738元涨到798元。

也就是说，有国补的链接确实比没国补的贵，同时，商家趁着大促，商品国补后仍在一直涨价。短短3天，国补链接原价涨了60元，国补后的价格比普通价格涨了85元左右。

6月16日，记者又随机挑选了该店显示销量2万的另一款可水洗凉席，一直显示有国补。通过当日观察，价格也在悄悄上涨。1.8×2米尺寸的同一款样式，国补后价格变化从下午2时许至4时许分别为：240.5元、254.15元、269.1元。

>>罗莱客服

看不到商品原价 以付款价格为准

那么，这款凉席尾款到底是多少？大尺寸1.8×2米的凉席本身定价是多少钱？华商报记者联系罗莱官方旗舰店进行询问，客服始终未明确告知价格。客服让记者按照加购的方式，“选择尺寸和款式（颜色）后，会有对应折后价格显示，以实际付款价格为准。”

记者询问商品原价，而不是个人优惠券使用后的价格，“这是预售，我也看不到价格。”工作人员说。

产品卖多钱，店家不知道？工作人员坚称，他们看不到，要顾客以实际付款为准。顾客都不知道原本标价，如何确保尾款付得准？工作人员说：“商品本身多钱我知道，您付定金之后是看不到的。”那么，商品价格不就是“定金+尾款”吗？坚持追问之下，工作人员说：“预计在330（元）的。”

“平台的规则，预售已经优惠了没国补”

6月13日，华商报记者询问国补涨价一事，罗莱官方旗舰店客服人员先确认了凉席的直播间链接与国补链接是同一款商品后回复：“优惠力度不一样，预售的链接（直播间链接）更便宜。”

国补的链接是否存在商家先涨价行为？对此，工作人员说，国补是部分地区才有，点击产品标题下方领取补贴，无法领取说明该地址或该链接不参与。

6月16日，记者再次追问国补涨价一事，工作人员说，预售的链接都不参与国补，参与国补的链接选项上会有特别标注。同样的东西，为何有国补的价更高？“这个是平台规则。因为预售相当于是分了两笔金额付款的，而且已经是活动优惠价了，不叠加国补的。”

>>淘宝回复

商品有没有国补以及国补价位由商家报名

大促故意涨价将处罚

6月16日下午，华商报记者联系淘宝官方客服了解国补涨价一事。工作人员查询后明确告知，对于直播间的罗莱预售链接，核实到该商品是商家未报名参加国补活动，建议选择其他参与活动的商品后重新下单。

同样的东西，为啥便宜的没国补，贵的有国补？这是平台的规则吗？工作人员否认是平台规则，称要以商品页面展示为准，“政府补贴是需要商家报名的，国补价格也是商家自己报的，不是平台规定的。”

那么，此事如何处理？“商家在平台卖东西，平台是有管控的，平台绝对不会纵容商家，一旦核实商家存在问题，平台会第一时间作出处罚。”工作人员说，平台会对报名参加大促活动的商品价格进行监控，若发现商家为开展大促活动故意涨价，且未在规定时间内根据提示整改，平台将对活动商品进行清退处理并对商家采取警告、扣分等相应处罚措施。

>>疑点回应

问题一：商品大尺寸无明码标价？

罗莱：229元对应最小尺寸，大尺寸价格会和运营反馈注明

6月17日、18日，罗莱官方旗舰店联系华商报记者，对涉及的问题进行回复。

6月17日与商家联系后，当晚，华商报记者看到，涉及到的烈儿直播间凉席链接仍可购买，价格标识仍为“229元起”。6月18日凌晨零时18分，记者看到，该直播间链接显示“已下架”，同款国补链接仍有售。

华商报记者在调查过程中发现，高女士所反映的凉席为烈儿宝贝直播间链接，存在多个问题。主图显示“专享价229元起，定金50元”，大尺寸确实未标明价格，只显示用了个人优惠后的价格，不知道商家本身卖多少钱。

6月17日，罗莱工作人员称，查看了记者与客服的对话，记者询问大尺寸凉席价格，客服称看不到，最后只说预计在330元左右。凉席产品标价“229元起”，229元对应的是该产品最小尺寸的价格，也就是1.2米尺寸的凉席卖229元，1.5米和1.8米的凉席价格，要通过加购的方式，点击对应颜色、尺寸查看，“我们查了，这些选项都是能点击选中的。”

然而，这样也只能看到“券后价”，每个人券不同，价格也不同，商品本身标价在哪里？同为直播间链接，店铺内李佳琦直播间链接每个尺寸都有清楚的明码标价，为何到烈儿宝贝直播间就成了笼统的“229元起”？对此，工作人员说，会再跟运营人员沟通反馈，标清每个尺寸的价格。

当天稍晚，工作人员回复，烈儿宝贝直播间“229元起”的凉席，明码标价应为1.2米229元，1.5米299元，1.8米329元。

问题二：付定金后尾款涨价50元？

罗莱：付定金时用了红包，优惠金额尾款中要补回来，会完善价格表述避免误导

华商报记者加购烈儿宝贝直播间“229元起”的凉席链接后，显示商品“定金50元，券后（含定金）246.1元”。记者抢到了直播间红包，支付50元定金时用红包抵扣，付款后，订单变成了尾款246.1元。

6月17日，罗莱工作人员回复称，定金红包是达人直播间对粉丝的福利，因为付定金时使用了红包，所以定金实际支付0元，这50元就加到了尾款中。那不就等于没用红包？是虚假红包虚假免定金？工作人员称，是烈儿宝贝直播间价格机制问题。

工作人员进一步解释，达人直播间链接下单，以246.1元的价格为例，如果付定金时没有使用红包，支付了50元，尾款只用付196.1元；但使用了定金红包，所以尾款要付246.1元。可以理解为，直播间链接除掉各种优惠外，商家一共要收到246.1元。

那定金红包又有什么意义？只是把定金转化为了尾款，早付晚付都是羊毛出在羊身上，50元定金其实还是消费者买单？“定金红包是直播间才有的，是给粉丝的福利。”工作人员说，“定金50元券后含定金246.1元”的标价表述存在误导，让消费者误以为尾款只需要196.1元，“写的有点问题，会继续完善，后期避免让顾客再产生误解。”

问题三：同款凉席高价的才有国补？

罗莱：达人直播间是单独优惠机制不能参加国补，店铺链接有国补

记者调查发现，在罗莱官方旗舰店内，确实存在烈儿宝贝直播间同款凉席链接。对比发现，低价链接不参加国补，贵价链接有国补，记者不用国补下单显示要支付246.1元，而国补链接的同尺寸颜色到手价305.24元，贵了近60元。

此前，罗莱官旗店称这是平台的规则，而淘宝则称，商品是否参加国补、国补的价格都由商家自己报名，对于大促先涨价行为会严厉查处。

6月17日晚，罗莱工作人员说，店内的商品链接有店铺链接和直播间链接两种。直播间链接是单独的优惠机制，已经优惠了不参加国补；店铺链接就是普通的价格，可以参加国补，没有涨价。

当天稍晚，工作人员回复称，同款凉席链接在国补前的对应价格为：1.2米269元、1.5米369元、1.8米399元。

对比直播间链接原本价格和店铺链接国补前价格，可以看到，国补链接起始价更高，1.2米高出40元、1.5米高出70元、1.8米高出70元。

问题四：国补价为啥一会儿一涨？

罗莱：店铺随机发红包，红包失效后价变高；优惠前价格变高是显示了不同尺寸价格

此外，其他多款国补产品链接价格一会儿一涨价，还有国补产品链接优惠前价格从738元变为798元。

对此，罗莱工作人员称，店铺对消费者会发放限时不定额的红包，国补产品价格上涨是因为优惠程度不同。“看着价格便宜是因为有16元店铺红包，红包失效后，价格就恢复了。”工作人员说，对于同一国补产品先后显示三个价格情况，分别为“惊喜红包+国补”价格、国补价、88VIP价格。

6月17日晚，针对国补产品主页优惠前价格从“738元起”变为“798元”，工作人员称，一个链接里有多个尺寸，经核对，738元为1.5米尺寸价格，798元为1.8米尺寸价格。

6月18日，工作人员再次回复称，和运营再次核实，“页面显示738元起的价格，是选了规格、没选款式，标价那里会展示便宜的××起，这个价格对应的是1.5米的尺寸。798元的价格是选了款式和规格的，对应的是1.8米的尺寸。” 华商报记者 佘欣（华商报）