西安众家长索“退费”无果
12小时前“6月30日发的通知,说进入‘假期模式’,可谁想到7月中旬,店居然没了,连人也联系不上了……”7月23日上午,十多位家长站在半个月前还开着门的北京红舞鞋华远海蓝城教学中心(以下简称红舞鞋海蓝城中心)门口,气愤地说,由于联系不上该中心负责人,十多天了维权都没有任何结果。
“红舞鞋”三个字门头已不见
换成某艺术机构的名字
红舞鞋海蓝城中心毗邻西安市广运潭西路,位于一小区南门西侧。从家长提供的该中心门面及内部场景图片看,是一家环境好、装修也不错的培训机构。但眼下,“红舞鞋”三个字的门头已不见,换成了某艺术机构的名字,其内部正在装修。家长郭女士告诉记者,去年12月,她在这家中心给孩子交了学费,截止到6月,还有四千多元的课时没有上,可现在店突然没了,她很是苦恼。
家长陈先生称,由于该中心离家近,数年来,他一直给孩子在这里报名学习。但今年因学业压力增大,无暇继续参与舞蹈课程,便在3月17日与该中心工作人员沟通退费事宜。经过双方核对课时、核算费用,最后确认应退还剩余课时费共计2193.66元,“就两千多块钱,按道理可以马上退的,但中心表示,退费须严格按照正规流程办理,退款周期为45个工作日,到期了费用会自动原路退回付款账户”。因为孩子已在该中心学习较长时间,出于对品牌的信任以及中心的承诺,他配合完成了退费登记、信息核对等全部手续,安心等待退款到账。可45个工作日到后,他却并未收到退款。后多次联系中心工作人员,并与负责人沟通退款进度,但“对方始终以资金周转、流程审核、系统延迟等各类理由敷衍、搪塞,不断拖延退费时间,未给出明确退款节点”。
家长刘女士称,2024年起儿子就在该中心学习舞蹈,每年八千多元学费,一周上一次课,一次三小时,“截止到6月底,今年还有一半的课时没有上,店一下没了,负责人也‘失联’了,真不知道剩下的学费怎么讨回来”。
家长们反映,7月中旬时,有家长路过该店,发现门头已换,门口还贴了装修通知,就拍了张照片发到了家长群里,结果“炸了锅”,纷纷联系中心负责人马某,可均未联系上。而询问正在装修施工的工人,也不知新商户是谁。
记者了解到,该中心日常主要根据孩子学的舞蹈内容,分成数个家长微信群,通过微信与家长交流、发送通知,而此次发送“假期”通知后,便再无任何消息。据家长们估计,此次涉及退费的人数在五十人以上。
红舞鞋海蓝城中心所属公司
今年5月已被列为“经营异常”
从家长们提供的收据、微信支付电子凭证等可见,收据的收款方虽为红舞鞋海蓝城中心,但实际转账的收款方(商户)却多为西安昕悦宸薇文化传媒有限公司(以下简称昕悦宸薇公司)。而中心与该公司的关系,从一份2025年3月30日的“西安浐灞国际港校外培训机构检查表”可以看到,该中心所属的机构即为昕悦宸薇公司,而该中心办学类型为艺术类,持证教师为2人,学生190人,其房舍租期“到2029年12月截止”——显然,还并未到期。
企查查显示,昕悦宸薇公司成立于2020年9月,行业为“文化活动服务”。但记者在其经营范围里并未见教育或艺术培训,较接近的也仅为“招生辅助服务”“教育教学检测和评价活动”。同时,记者看到,由于“通过登记的住所或经营场所无法联系”,该公司已在今年5月被西安市场监督管理局浐灞国际港分局列入经营异常名录。
记者拨打该企业工商信息里登记的联系电话。接通后,对方称已离职两年,由于最近不断有人打电话,才知其电话被公司登记在了工商信息里。
被该中心欠工资近千元的朱老师告诉记者,自己从今年3月开始休产假,5月的时候,觉得身体可以,就向马某提出上班的意愿,但未获明确答复。7月12日,“见装修通知突然贴了出来”,13日,工人已经“开始砸了”。她称,当时她曾打电话给马某,对方已经不接了。
“2025年3月份的时候,中心欠了6个老师大约三个月工资,由于总讨不来,5位老师都离开了。”朱老师称,期间中心曾欠她十个月的社保未缴,是她去社保部门投诉后,中心才给补缴上的。
目前,家长们已向市场监管部门投诉并报警。 华商报大风新闻记者 潘津(华商网)


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