本报讯 （记者 孙佳） 昨日，我市启动了对11个部门政风行风的电话测评。如果你这几天接到了电信10000号打来的电话，请听听是不是对公安、交通、工商等部门政风行风的调查，你的评价将是我市对这些部门测评和排名的重要依据。

从今年开始，我市开始试验采取电话调查、随机抽取调查对象的方式进行测评。市政府纠风办委托中国电信10000号外呼中心，随机调查部门行政相对人或服务对象，以统一时间、统一地点、统一方式、统一公布结果的“四统一”方式进行测评。

此项工作已于昨日启动。此前市政府纠风办已向电信提供了14300个被测评部门服务对象的纯电话号码，形成了测评信息库。电信公司已进行了短信群发，以便被测评人员能够配合测评工作。外呼中心将从信息库中随机抽取进行测评，并根据语音记录整理意见建议，最后由计算机系统进行统计分析并给出测评结果。

届时，市政府纠风办将邀请各区县纠风办和被测评单位现场观摩测评工作，以确保公平公正。

测评对象及内容

11个行政执法、管理部门政风行风

公安（含交警）部门、国土资源部门、环境保护部门、住房保障和房屋管理部门、城乡建设部门、交通运输部门、税务部门（国税、地税）、工商管理部门、质量技术监督部门、安全生产监管部门等。

话务员将向调查对象询问对某一部门政风行风的满意度，分为满意、基本满意、一般、不满意和不了解5个档次。同时，调查对象也可提出自己对该部门的具体意见和建议。

调查对象

本部门和其他部门提供对象“三七开”

对某一个部门进行测评，电话调查的对象将由该部门和其他部门提供的服务对象共同组成，其中本部门提供的占30%，其他部门提供的占70%。如，向100个对象征集对某一部门的意见，则从该部门提供的服务对象中随机抽取30个人，从其他部门提供的服务对象中随机抽取70人。

测评方式

话务员、被测评对象、调查对象“三随机”

话务员随机。话务员分为两组，交替参与测评工作，话务员对负责外呼的测评单位进行随机分配，一个话务员的持续外呼时间不能超过6小时。

被测评单位随机。所有被测评单位数据由市政府纠风办全部提交给电信方，电信对数据进行检查后，一次性导入电话外呼系统，不安排外呼顺序，外呼结束一个单位，随机从系统中执行另一个单位。

调查对象随机。由市政府纠风办提供被测评单位的电话号码，按照“三七原则”对所有号码进行随机选取外呼测评号码，选取测评号码后统一导入电话外呼系统，确保测评数据在外呼过程中不受外在因素干扰。

意见反馈

明年二季度通报部门整改情况

西安市2011年的测评工作将对79个部门和行业的政风行风进行测评。测评采用问卷测评、电信10000号外呼测评和综合测评三种方式进行，其中电信10000号外呼测评是今年首次运用。

测评结束后，将按照测评结果对每个序列分别排序，并在媒体上公布。各序列排序最末且群众满意度较上一年度下降的单位，不得评为年度目标责任考核“优秀”等次。对收集到的群众意见建议进行归类整理，反馈给相关部门和行业进行整改，明年二季度进行全面检查，并将整改情况予以通报。

对测评各序列群众满意度较低、排名靠后，或社会反映强烈、不正之风长期得不到有效治理，或对测评中提出的问题能整改而不及时整改，甚至边改边犯的单位，将按照党风廉政建设责任制和相关规定，追究单位领导的责任，同时将其列为下年度重点评议对象。（西安晚报）