据市民徐女士投诉说，她在丹尼尔小区30号楼有一套7层顶楼的房屋，2010年四、五月份，小区物业张贴公告通知住户，因小区临近城墙，新城区政府要在小区实施文明提升工程，要对住户房屋外表、包括楼顶进行仿古美化处理。随后有施工人员进驻小区进行施工。施工中，施工人员对楼房保温层等分别进行了处理，还搭建了钢架，最后在楼顶形成一个仿古形状的楼顶。

　　但徐女士没想到，提升工程还未结束时，房屋就出现了漏雨情况，当时漏雨不太严重，她也没当回事。提升工程去年年底结束，这套房子徐女士后来租给了他人。但今年8月底，租户给她反映说，房屋漏雨严重，希望尽快修理。

　　接到租户反映后，徐女士很快就去找了小区物业反映情况，被物业告知房屋出现漏雨与去年的提升工程施工有关，应该去找新城区提升办，并提供了一名王姓负责人的电话。徐女士电话联系后，对方派了一名当时的施工人员到房屋现场查看，但之后就没了下文。

　　“后来房屋管理科派人简单修理了一次，之后很快又出现了漏雨情况。我先后当面找了王科长两次，还打过两次电话，但到今天，房屋漏雨情况还是没能根本解决，期间还出现过因漏雨导致房屋断电情况，现在一下雨房子就漏个不停。”徐女士很无奈地说。

　　昨日，记者来到徐女士的房屋看到，客厅、卧室、卫生间、阳台、厨房的天花板、墙壁上有多处非常明显的漏雨痕迹，其中漏雨情况最严重的是客厅，十多平方米的天花板因漏雨出现大片墙皮脱落或卷起，客厅东侧墙壁距离地面30公分处出现严重外墙皮脱落，霉点和裸露的水泥清晰可见。租户说，每次下雨，家里人就要拿各种器皿去接漏雨，漏雨严重时还殃及楼下6楼的住户。“尤其漏雨总是顺着卫生间的换气扇口流入电线线路，经常导致断电，很不安全，也给生活带来很大不便。”租户说。

　　昨日早上，记者陪同徐女士来到新城区房屋管理科，之前接待过徐女士的王科长当场答复说：“下午两点就带施工队去维修你家楼顶，但首先要进行勘察、评估。”昨日下午记者发稿时，徐女士说，施工人员下午已来到其房屋进行了现场查看，承诺一两天之内将尽快维修。本报将继续关注。

　　记者感言：房屋漏雨看似一件小事，但百姓总是被“小事”愁得难开颜。更何况群众的事无“小事”！采访中，徐女士一句“房管科一次次给我希望，又一次次让我失望……”让人颇感心酸。提升工程旧貌换新颜本是好事，但却成为让住户闹心之事。如果相关部门对群众的服务再“贴心”些，那么相信小区新颜也同样能换来住户的笑颜。（西安晚报）