今日立冬，天气也随之越来越冷，距离供暖的日子也越来越近。近几日，各采暖小区相继贴出通知，要对小区内的供热管网进行打压、检修、试水，还要对用户的暖气设备进行调试。

与此同时，本报“2011暖冬行动供暖热线88229999”开通一周以来，更是持续“升温”，许多读者不断打来电话咨询相关问题。记者将一周之内读者的来电总结后，请相关单位负责人集中进行了解答。

这五个问题 给您解答

天气已经很冷了，具体啥时候供暖？

解答：按照《西安市城市集中供热管理条例》规定，西安市采暖期为每年的11月15日到次年3月15日，但由于天气变化不确定性，规定的供暖期已经不能适应市民的正常需要。

“连续3天最低气温低于5℃时，启动供暖。”市政公用局有关负责人表示，这几日本市出现连阴雨，气温变化幅度大，目前，全市各供热企业已经完成设备检修和燃煤储备工作，冬季供暖的各项前期准备工作就绪，可以随时启动。

解答：有市民要求提前供热的，可以通过小区物业与相关供热单位联系，商议通过后，热力公司将在收取一定费用之后提前供暖。

暖气片或供热管道漏水该怎么处理？

解答：采暖期间，一旦发现暖气片或管道漏水，应该关闭故障管段的控制阀门，关闭暖气片上的供、回水阀门。另外，在升压试水过程中，最容易出现暖气片漏水、排气阀断裂漏水、暖气管连接处漏水，需要提醒的是，用户遇到这些情况不要慌张，可以找一根圆形筷子当成楔子，塞进出水口做应急处理，然后请专业人员维修。

停电对供热有没有影响？

解答：有。集中采暖用户暖气片里的水是通过换热站的循环水泵，把加热的热水输送到用户的供热系统中。如果停电，循环水泵将停止运转。供热系统中的热水将停止循环，滞留在暖气片里的热水不再被加热，温度便会下降，所以停电会影响供热。

用户如果发现暖气不热，哪种情况需要找供热公司？哪种情况需要找物业公司？

解答：“暖气不热原因较多，遇到这些情况时应及时反映。”西安市供暖监督管理中心相关负责人表示，首先用户家里温度未达标，应先了解周围用户是否不热，如果只是自家不热，应自行或找物业公司处理；居民入住后，供热设施不热，这显然是供热设计、供热施工等方面存在问题，这种情况应与房地产建设单位进行交涉；如果室内供热设施有堵塞结垢现象，造成水量补偿影响散热需要定期维护清理或更换，可以和物业公司商议进行处理，没有物业公司，只能由用户产权人自行处理。

供暖开始后，随着热网逐渐升温升压，室内和楼道排气十分关键，容易造成气堵，影响循环造成暖气不热，市民发现此情况应与所在物业公司联系处理。如果经物业公司协调后效果还不理想，可提请相关热力公司提供技术支持，协助物业解决。

这两点

给您提个醒

采暖设备上不要堆放杂物

西安市供热监督管理中心负责人介绍，暖气片上以及周围要保持通常的散热空间，不要堆放杂物或密封暖气片，以免影响采暖质量；不要随意关闭和开启采暖管道上的各种阀门。

改装暖气要请专业人员

居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工和安装的，并经过水压试验。居民擅自改动采暖系统会改变采暖系统的运行条件，导致水力失调，影响供热效果。

另外，居民私自改供暖设施，缺乏必要的施工设备和经验，容易损坏供热设施，造成跑冒滴漏现象，严重的还会损坏自身财产，并有可能殃及邻居。

为此，也提醒广大用户在装修房屋时，要请暖通专业人员设计，保证正常采暖。

各热力公司待命随时点火开炉

本报讯 （记者 魏鑫） 距离今冬供暖只剩下不到一周时间了，昨日，记者从市政部门获悉，供暖的各项前期准备工作都已正式启动。供热将继续实行弹性供热机制，各供热企业已做好各项准备，为随时可能出现的低温天气开炉。

近年来，我市集中供热事业快速发展，覆盖面日益扩大。今年，我市共有城市集中供热企业13家、锅炉台数62台、主管网长度比去年提升了70多公里，热力公司针对东郊、西郊两地在去年暴露出的供热能力不足的问题，采取增大管径、增大供热压力等做法，预计今年我市集中供热的整体效果还会进一步提升。

伴随着集中供热面积的日益扩大，今年我市的集中供热服务质量也在逐步提高，全市各个供热企业已于上周公布了新的服务电话，随时解决市民的意见和建议。

针对我市西郊、高新地区热源不足的问题，西郊热电有限公司和高新区热力公司还将科学调度，统一安排，采取限电保热、停工保民等多项措施，尽最大能力保障居民的采暖质量。

据悉，我市从2009年开始实行弹性供暖制，即集中供热根据天气变化提前，该举措自实施以来得到了广大市民的好评。

昨日，记者从市市政公用局燃热处了解到，今年我市的集中供热将继续实行弹性供热政策，也就是看天供热。

上周，在市政各主管部门的要求下，全市各集中供热企业日前完成了设备检修、前期调试等各项准备。一旦天气发生变化，达到提前供热的要求，各热力公司将及时开炉供热。

近期以来，不少小区已经开始试暖，为温暖过冬提前做准备。昨日，热力公司工作人员还提醒大家，试暖时家中一定要留人，以便在发现漏水、不热等情况时及时同物业、热力等部门取得联系，保证自家能享受一个温暖的冬天。（西安晚报）