西部网讯（陕西广播电视台《今日点击》记者 卓杰 董超）提起网络团购，很多人都不陌生。可以说团购已经渗透到我们生活的方方面面。大到装修小到餐饮、美容、健身等各式各样的消费几乎都能团购。前不久，国内一家知名的团购导航网站发布的信息显示，今年一月份，全国就有3482万人，通过团购网站消费了13.5亿元。其中，西安1月团购的销售额达到了3150万。然而，记者在采访中了解到，网络团购在让消费者得到实惠的同时，也存在着不少的消费风险。

90后的任娜，是个典型的团购达人。平常，吃的穿的玩的用的，几乎都在团购网站上解决。但是，她在网络团购中，也多次遭到“忽悠”。

团购达人任娜：前两天我团购一个面膜，价钱比市面上低，我想是假的怎么办呢，但是它网站上承诺是7天无条件退款，我说那不行回来是假的再退吧，然后到了以后，就发现它真的就是假的，我就找客服把它退了吧，客服就不理我，包括现在我也联系不到他了，网站电话也打不通，

不开心的还有热衷于网络团购的杨女士，常年和网络打交道的她，也算得上是电脑高手，让她没想到的是，自己在电脑上花100多块钱团的4张电影票，居然是假的。

团购达人杨女士：当时奥斯卡的人看到我这张团购的电影票，他们说没有跟我购买电影票的这个团购网站合作过。然后我就很奇怪，我说不会吧，都打电话核实过来了。 我当时就在他们后勤部，用他们的电脑查，再也找不到这个网站了。我们只能重新买票进去。

这两位遭遇团购陷阱的团购达人告诉记者，之前她们对网上的团购基本上还算满意。那么为什么最近这段时间，团购屡屡出现问题呢?带着她们的疑惑，记者对一些团购网站进行了走访。

在走访中记者得知，自从2010年3月国内第一家团购网站成立后，由于经营门槛低，短短半年时间，团购网站迅速发展，从“百团大战”升级到了“千团混战”。但是由于大部分的团购网站服务人员少，加上在设备硬件投资少。面对团购行业的激烈竞争，小规模的团购网站已经难以维系。

糯米网华西区总监：实际上团购网站的成本是比较高的，包括人员成本，市场推广的成本，而盈利呢？目前来讲因为竞争的原因，导致毛利相对较低，入不敷出的情况呢，在一些网站是时有发生的。

采访中记者得知，团购网站盈利模式主要是赚取商家的佣金，比如说一件商品商家给团网的价格是10块钱，团购网站卖给消费者可能就是11或者12元，这中间的差价就是团购所赚取的佣金。一个团购要想获得好的收益就只能以量取胜。

糯米网华西区总监：如果一个网站想要在全国有一定的知名度，有一定的市场容量，势必就需要有比较大投入，这种投入主要包括市场推广的投入，这个是比较大的一方面。在市场推广方面又分为电视，传统媒体的广告，在互联网媒体上，包括一些排名、搜索这些方面都是有一些费用，而且这些费用都是比较高的。

由于市场推广费用和人员成本的不断增加，一些缺乏资金支持的中小团网很难再维持下去。记者了解到，从2011年下半年开始，几乎每天都有团购网站被市场淘汰。这位名叫姚祖远的年轻人2010年3月，和朋友合伙办了一个名叫聚团吧的团购网站，最火的时候，一个月赚了10万，然而好景不长，从2010年6月开始，随着 全国一些大型综合团购网站陆续进入西安市场后，他们的生意受到了很大影响。

姚祖远：他们（大网站）背后有风险投资的支持，这个电影票甚至能做到14、15，自己赔5块钱去做，对于我们小的团购网站就没有办法和他们竞争。

姚祖远说，大的团购网站这样的经营手段不仅赢得了客户信赖，也取得商家的信赖。迫于资金和服务的压力，2011年年底，他们的聚团吧不得不关闭。

姚祖远：后来我们发现，团购这个市场不太适合我们小型的企业去投入去发展，我们也投不起，所以我们最后选择了放弃。

姚祖远告诉记者，从2011年下半年开始，团购行业就开始了大洗牌，仅仅西安本地的团网，就有20多家被淘汰，而全国范围内淘汰的团网至少有一千多家。尽管仍然有很多小的团购网站在运营，实际上也是苦苦支撑。因此，有些在生存边缘上挣扎的团购网站为了能够获取利润，会虚构一些看起来很吸引人的单子，然后等消费者付费之后，捞最后一笔后人间蒸发，引发了很多网络团购的纠纷和投诉。这也是任娜和杨女士近期团购遭遇受骗的主要原因。

调查采访中记者了解到，虽然说网络团购在发展中出现了一些问题，也遭到了依稀而消费者的质疑和不满。但网络团购适应了年轻群体消费的需求。如果做得好的话，消费者、商家以及团购网站完全可以三赢，消费者买到便宜实惠的东西，团购网站赚到佣金，商家通过细致周到的服务获得好口碑，具有很大的市场前景。

在一家名叫拉手网的团购网站上，记者看到一份原价320元，现在只需要88元的铁板套餐。随后，记者到这家餐饮企业额进行了采访。

记者：价钱相差那么大，在服务上有没有什么区别呢？

雷霞店长：我们要起到宣传的作用，那么说我们菜品的质量和服务质量是最重要的，那么通过这个平台，我们对我们服务员要求应该说是更高一筹。

雷店长告诉记者，一年前他们这个店刚刚开业，当时为了带动人气，经常会不定期和团购网站合作，而且每一次团购都会非常用心地为顾客服务。

雷霞店长：高质量的服务，才能吸引他下一次，到我们店里来消费。

可以说，餐饮企业通过参与团购活动，消费者得到了实惠，企业也迎来了很多的回头客。所以，面对网络团购问题的频出，除了参与活动的企业单位要讲诚信，做好服务，不忽悠欺骗消费者外，团购网站自身也要加强建设，为消费者着想。

评论员周兴武：在团购这个事件中间，最根本的就是要诚信经营。比如说一个东西团购网站上说它值80块钱，消费者花了50块钱买了，实际上这个东西的价值只有20块钱，这样就构成了一种不公平交易，也就是我们所说的合同欺诈，另一种情况更为严重的就是，团购网站通过散布一些虚假的信息，也就是这个东西根本就不存在，网站以非法占有为目的时候，就构成了诈骗罪。（西安晚报）