本报讯 昨日，记者从市市政公用局了解到，由于近日持续低温，我市今冬集中供暖将提前一周，于11月9日全面启动。经过几天的预热升温，11月13日零时后市民家中温度将达到供热质量要求的18℃±2℃。

13日零时后供暖温度可达标

今冬我市继续施行弹性供暖机制，即：连续3日日平均气温低于5℃就启动集中供热。据市气象部门预测分析，近期我市受冷空气影响，气温低于往年，今后几天气温仍将维持低温状态。

根据《西安市城市集中供热管理条例》规定和弹性供热的原则，西安市应急供热领导小组决定：全市集中供热企业于11月9日正式点火，较法定供热时间11月15日提前一周。经过几天的预热升温，13日零时市民家中温度将达到供热要求。

城区供热面积增1559万平方米

据了解，全市城区范围内共有8家集中供热企业14个供热站，包括西安市热力总公司下属的城区公司、雁东供热有限公司、城北有限责任公司、西安太华热电有限责任公司，以及西安热电有限公司、西安朱雀热力责任公司等。城区共有集中供热锅炉总台数70台，供热能力达7045吨/小时，管网长度585公里，预计今冬集中供热面积可达到7376万平方米。供热能力较去年增长1480吨/小时、供热面积增加1559万平方米。区县共有集中供热企业7家，集中供热锅炉总台数57台，供热能力达1308吨/小时，较去年增加484吨/小时。预计今冬集中供热面积达到758万平方米，比上年增加291万平方米。

今年，各集中供热企业储煤动手早，储量比往年大。预计今冬明春全市城区集中供热需煤253万吨。目前已储存到位100万吨，存煤情况良好。

天然气总量基本满足城区需求

在天然气方面，我市共有西安秦华天然气有限公司、西安长安区天然气公司等10家天然气公司、74座CNG加气站、41座液化气站（其中城六区19座，城六区以外22座），100个液化气供应点。今年我市城区居民用户已突破130万户，郊区县居民用户超过30万户；天然气供气量预计将达到12.3亿~12.6亿立方米，比去年增加1.5亿~1.8亿立方米。郊区（县）年供气量预计将突破4亿立方米。

今年，市发改委正式下达2012年度供气指标为12.25亿立方米，在不出现大的极端天气的情况下，总量基本可以满足城区需求。

“热点”三问

供热首日

为何我家“不热”？

供热开始时，锅炉和供热管网经过加热、循环，由冷到热需要一个缓慢的升温过程，才能逐步达到合适的温度。所以，提前对锅炉和供热管网预热试运行，会使设备故障提早暴露，留出足够的处理时间，为正式供暖提供保障。

在试运行期间，供水温度也需要逐步提升，距离换热站较近的市民会先感受到温暖，距离换热站较远的会晚一些。

在试运行期间，部分用户家中暖气不热属于正常现象。

暖气不热该怎么办？

如果市民家中不热，可以这样解决：先与邻居做比较，确定是否属于自家内部问题，如若是自身问题，要尽快维修。

暖气不热还可能是供热企业热源或小区内部热交换站的问题，要与所属供热企业和物业多沟通，确认原因后等待修复。

暖气不热有哪些原因？

市民家里暖气不热可能有这些原因：

小区系统内部问题。如未配合热力公司及时开启换热站二次阀门，或者供暖前没有及时对热交换站设备进行清洗、维护，也可能是小区的二次网设计不合理，调试不到位。热源管网未达到热平衡。因供热管网较长，管道升温需要一个过程，整个管网系统升温、平衡大约需要一周左右，比如：前端用户热交换站阀门未开就会影响之后的用户，以致影响整个管网系统的平衡调整。用户方面的原因有：散热器堵塞；用户自己加装、改动暖气片；未打开散热器的排气阀排气，造成“气堵”；未按时维修保养，影响了散热效果；散热器包装严密，影响散热；散热器质量差，影响散热效果。

本组稿件由记者 郭欣采写

重点关注

十年来这个冬天来得最早

本报讯 （记者 关颖） 随着昨日低温天气持续，我市的平均气温已从11月3日起连续5天低于10℃了。这样，从3日开始，西安就进入了气象意义上真正的冬天，今年冬天来得的确有些早。

受寒潮的影响，进入11月以后，我市的气温一直处于低温的状态，抬升的势头不足。昨日，受新疆冷空气和西南暖湿气流的影响，我市在一场小雨的滋润下，阴冷的感觉更加重了几分。而昨日气温也的确仍较低，早晨最低温在0℃左右，午后最高气温在13℃左右。从11月3日开始，我市连续5天的低温，使得我市在3日就进入了气象意义上真正的冬天。据专家介绍，今年的冬天确实来得比较早一些，十年来，我市入冬的时间基本都是在11月中旬。只有2001年的入冬时间较早，在11月4日。而今年由于受到寒潮的影响，在3日就进入了冬天，算是十年来最早的入冬时间了，随着入冬时间的提前，市民要忍耐的寒冷日子也会增多。

今天我市云量将会增多，今天白天到晚上我市是多云转阴天的天气，最低气温5℃，最高气温将是13℃。明晚到10日，我市将会有一次明显的降水天气过程，并伴有吹风天气。明日，我市将是阴转小雨天气，气温将在4～10℃；10日，将是小雨转多云，气温将在3～11℃。

■贴心播报

西安市集中供热企业及相关部门投诉电话

西安市燃热监督管理中心 88616941 13892818416

西安市热力公司 86360088

朱雀热力公司 6865171

西安热电有限公司（西郊电厂） 84206303

西安东郊能源有限公司 83682100（白）83682101（晚）

陕西明德门集中供热公司 85453185

高新区热力公司 82301950

西安嘉晟热力有限公司 86791479

西安热电供热有限公司（西部慧谷）85648927

西安市临潼区机关供热服务中心 83823373

西安市阎良热力有限公司 18802972256

西飞热力分公司 8684934586849325

西安市长安区新区热力有限公司 84168605（西安晚报）