昨日，因早班地铁晚点，西安地铁运营分公司给乘客的一封致歉信 记者刘珂 见习记者窦翊明摄

本报讯 （记者 高乐） “昨天早上等了20分钟，才等到地铁列车。”网友反映，昨日早上8时许，西安地铁二号线开往会展中心方向延误，影响了不少乘客上班。地铁运营分公司提醒乘客，如单位需要“迟到证明”，可到17个车站票务中心领取“致歉信”。

市民：等了20分钟 才等到地铁列车

记者联系到早上遭遇地铁列车晚点的网友李小姐，她告诉记者，8时左右，她在大明宫西站等待地铁，到8时20分，等待的乘客已经很多，就在大家等得焦急时，一趟空的地铁列车才缓缓进站。

“很多人都打电话到单位请假。”李小姐说，因为列车一直没来，许多乘客拿出了手机给同事、领导打电话，有让帮忙请假的，有向朋友抱怨的。“地铁列车出现故障我们乘客可以理解，希望故障发生后的第一时间有广播提示，以便我们换乘其他交通工具，不至于影响工作。”李小姐说。

地铁：原因初步确定为逆变器故障

地铁官方微博随后作出解释：昨日上午，7时50分二号线11502次列车在运动公园站至行政中心站上行区间运行时，车辆显示逆变器发生故障。为了确保乘客安全，运营分公司立即启动应急预案，组织该车在行政中心站上行线清客，后续10504次列车在运动公园上行线清客，准备救援。

据了解，只有等故障列车行至市图书馆站后，后续空车10504次列车才可在大明宫西站投入载客运营。故障导致7:50-8:20运行的上行列车约晚点7分钟，而故障原因正在进一步分析中。由此对乘客出行造成的不便，地铁方面深表歉意。

乘客可索取致歉信向单位说明迟到原因

许多乘客对于西安地铁及时发布故障信息并向乘客道歉的做法给予理解和支持。“实事求是，公开就好，希望和西安市民一条心。”“没关系！我们理解，这种做法挺好的!不要隐瞒。”多位网友纷纷评论。

乘客说在地铁站等待20多分钟，为何官方回复晚点7分钟？据西安地铁公司工作人员解释，晚点指的是指列车从开出到达终点的时间晚于规定时间，而乘客认为的晚点时间为前后两辆列车的间隔时间。

据介绍，因为故障发生在早高峰时段，列车晚点导致不少准备坐地铁上班的乘客上班都迟到了。针对这一情况，地铁运营分公司准备了足够的“致歉信”，证实当日列车有晚点，供乘客单位考勤人员参考。如果您有需要，可到地铁二号线沿线17个车站的票务中心免费领取。最后，地铁运营分公司就故障、晚点给乘客带来的不便表示歉意，希望市民谅解。行政中心站值班站长田珊珊告诉记者，只有两名乘客向她索要了致歉信。（西安晚报）