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西安24路公交改线没通知 乘客要求赔5毛并道歉

标签西安  公交  乘客  通知  改线  2009-12-03 08:36
市民邓女士乘坐公交,车至半路改了线路,邓女士认为司机没有提前告知,要求司机赔5毛钱车费并道歉;司机认为自己执行车队规定没错,道歉之说无法理解。

  邓女士本月1日13时乘坐24路公交车从何家村至公交分局,当车行至西稍门时,司机绕路到延光厂,不向公交分局站方向走。她赶紧问司机,司机说线路已改一个星期了。邓女士当时有急事,就想快点下车,司机却说不是站点不能下车。

  邓女士觉得公交车改线路没有任何通知公告本来就不对,而车队规定“非自己的站不能停”也可以体谅,但到站为何不报站告知,并最终硬是把她拉到了终点站,耽误了自己办事。邓女士表示,为了自己的权益,她要求当事司机道歉,并赔偿自己从24路终点站返回西稍门的5毛钱车费。

  对于邓女士的投诉,当事24路司机秦师傅表示很冤枉。秦师傅说,那天当车行至西稍门时,车上其他乘客问车到不到公交分局,她说“回来的时候到,过去不到,要绕行延光厂”,“当时车上的人不多,我想乘客应该都听到了,就没再专门报站告知”。车过西稍门时,这位乘客就要下车,“而车队规定非站不能随便停靠,要是被查到了会重罚”。双方一度发生口角。

  24路公交线路负责人相师傅说,邓女士反映的情况基本属实。因为修路,西稍门至劳动路间线路临时调整,又因为路会很快修好,所以就没出临时改线通知,但要求司乘人员告知乘客。对于1日发生的事,车队已经批评教育过司机了,并取消了该司机本月星级评比资格。如邓女士坚持要求司机道歉、赔偿5毛钱,车队会做相应安排。(记者 李治燕)(华商报)

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