本报讯（记者 赵瑞利） 跨行转账10万元，因转入账户姓名中有个生僻字，汇入银行打不出来无法入账，这笔钱又退回来了，可是随之产生的50元手续费却不能退，客户对此很不理解。
行的账户中购房用，购房入账截止时间为下午4时30分。工商银行称可以即时到账，需要50元手续费。但等到下午，衣女士的丈夫称钱还没到账。两人都很着急，随即来到工商银行。银行查询后发现，由于衣女士丈夫的姓名中有个“堃”（kūn）字，而中国银行无法打出该字，姓名对不上钱就无法到账。和衣女士商量后，钱又退回到工商银行的账户上，衣女士只好通过取现存入的方式重新转账。但让衣女士无法接受的是，工商银行不给她退50元手续费，说是按照规定无法退还。后来在双方多次协商下，银行一位大堂经理称“自己掏钱”给衣女士退还手续费。
7月24日上午11时30分，市民衣女士前往工商银行劳动路支行转账，她准备将10万元钱转入丈夫中国银
虽然手续费退了，但衣女士还是很不解：“为什么钱没汇出去还要扣手续费？我对这项规定很不解。”25日上午10时许，记者来到工商银行劳动路支行。该银行的上级单位——工商银行高新支行综合管理部负责人袁军解释，因联机交易已操作，随之产生的费用也已被扣除，这部分费用不单单是工行的通讯费用和手续费用，还包括人民银行的清算费用，无法退还。就好比寄快递寄错了再退回来，产生的邮费是不能退的。
随后，记者又咨询了农业银行、建设银行等多家银行，他们均称这种情况是无法退还手续费的。（华商报）
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