“订水容易，退桶难。”家住东关的封先生最近遇到了烦心事，他说：“‘丈八龙泉’东关水站撤了，我想把水桶退掉。可1个多月过去了，一直没人管这事。”对此，“丈八龙泉”客服中心工作人员解释：“订户增多，工作人员忙着送水，车辆不够用。”

　　昨(16)日上午，家住东关万庆小区的封先生致电反映：“丈八龙泉”工作人员不给他退水桶。他说，自己饮用“丈八龙泉”矿泉水已经1年多了。春节前，送水人员告诉他，东关水站撤了，以后水由附近其他水站的人来送。封先生左等右等，一直没等到人来送水，无奈之下他给“丈八龙泉”客服中心打电话，提出要退掉水桶和没用完的水票，一工作人员告诉他，公司会派人上门服务，让他在家等着。

　　封先生说：“每次都说让我在家等着，这都等了一个多月了，也没见人来解决问题，这不是骗人么。”他告诉记者，从春节前到现在，他已给客服中心打过3次电话。“当时交了50元水桶押金，剩下的水票也就值14元钱，虽然钱不多，但”丈八龙泉“公司的这种做法，实在让人难以接受。”

　　昨天下午1时许，记者拨通了“丈八龙泉”总公司客服热线83288181.一名不愿透露姓名的工作人员解释说，公司前段时间已上门办理过一次退订业务，可能是因为未联系上部分订户，才没有及时办理退订手续。她说，由于最近天气转热，饮用水客户增多，公司车辆都在忙着送水，不可能专门派车去为某一家订户办理退订手续。要退订还得再等等，至于具体要等多久，他们也不能确定。（西安晚报）