寒风萧瑟，这温度一天比一天低，大家也感觉到了吧，一天比一天冷，而本报24小时新闻热线029-88880000却热度不减，每天都有很多读者希望通过本报的关注和报道，能解决自己的各种问题。10月份，本报向省市各职能部门及相关单位发送新闻调查函件353件，收到回复265件，回函率为75.1%（回函数量统计截至11月8日），比9月份略有提高。

　　10月份，不少市民家中暖气开始试水，尽管还未开始供暖，本报接到的关于此类问题投诉开始迅速“升温”，从10月1日至31日，共接到此类投诉和反映100多条。

　　根据往年经验，暖气不够热是市民投诉最集中的方面，除了暖气本身的问题，还有不少人为制造的麻烦。为了美观，有些市民选择用暖气罩将其包起来。暖气罩除了铝合金、铁艺等材质外，多数是木质框架，极易产生各种问题，使散热器周围空气不能流通，影响室内对流换热效果，降低了供热质量。

　　另外，不少暖气罩都是人造板材，其中含有甲醛、苯等有害物，将其包在暖气外，无疑会使冬季相对封闭的室内环境污染加重。

　　本报解忧台栏目特别提醒市民，尽量不要在装修时安装暖气罩，必须安装也要注意留好上排气孔。如果已经安装了暖气罩，要注意检查散热情况。

　　入冬后，不少市民为了省事，将窗帘、沙发套、衣物送到干洗店代劳，干洗生意进入全年最旺季，随之相关的投诉也日益增多。

　　西安高新区一家干洗店工作人员李女士提醒，送洗衣物时一定要和店方共同检查衣物，注明衣物本身存在的问题，最好要求干洗店在信誉卡或取货凭证上对衣物价格、洗涤方法、破损部位、污渍程度及有关事项加以注明，并且双方签字认可。一定要保存好信誉卡或购物**，一旦衣物被洗坏发生纠纷时，可以凭信誉卡或**索赔。

　　此外，市民在生活中遇到烦心事，可随时拨打本报24小时的新闻热线029-88880000。

　　本报记者马群（华商报）