设立疑难问题接待室，专门处理错误录入的违章、被套牌等违法记录；拓展招行、中行、西安银行缴纳罚款；增设两家交警社区服务站......昨日下午，西安市公安局交警支队推出11项便民措施，解决群众办事难问题，内容包括车辆管理、违法处理、事故处理等。

被误拍被套牌咋办

设疑难问题接待室专门处理这类事

过去，如果车主发现有了被误拍的违章，常常需要交警大队、支队来回跑，既麻烦心里又憋屈，现在，交警指挥中心大楼（西斜七路十字）101室设立了疑难问题接待室，专门处理由于错误录入交通违法或被他人套牌产生的交通违法记录，避免对待群众推诿、扯皮事件的发生。

家门口就能办业务

年底前增2家交警社区便民服务站

在目前6家交警社区便民服务站基础上（枫林绿洲社区服务站、民航社区服务站、劳动路社区服务站、曲江服务站、航天四院服务站、西大街服务站），今年12月底前，再开通三桥正街社区便民服务站和行政中心社区便民服务站，进一步方便群众办理相关交管业务。

领驾照少跑冤枉路

自助服务机市区各大队均配置一台

在目前已投入使用2台自助服务机的基础上，2014年元月底之前，再购置10台公安交通管理综合业务自助服务机，给市区每个交警大队违法处理大厅各放置一台，群众可自助办理机动车业务、驾驶证业务、交通违法业务、业务缴费、资料补打等，减少群众在银行和交警队之间往返跑路。

上网查违章更便捷

网上交通违法处理系统访问容量提高

2012年，交通管理综合应用平台切换工作（简称“六合一平台”）完成后，形成全省统一的交管平台，并与公安部进行联网，但市民想上网处理违章却总是登录不了，原因就是网站一直有访问量限制，一旦每日访问量超过10万次，有可能查询不到违法信息。现在支队提高了互联网交通违法行为自主处理系统的访问速度及访问容量，达到每日30万次，确保群众快捷方便处理违法。

缴违章罚款不再难

招行、中行、西安银行将能缴纳罚款

交警支队正在积极协调相关部门，将交通违法缴纳罚款由已开通的工商银行、建设银行，拓展到招商银行、中国银行、西安银行，目前支队与各银行已实现技术对接，将尽快付诸实现，解决违法缴款难问题。

计分违章可自助处理

网上交通违法自助处理系统范围拓宽

在现有可自助处理不计分类非现场交通违法记录的基础上，从今年12月底起，实现群众可通过自助系统处理计分类交通违法，但违章车辆必须与车主信息统一，以避免偷用他人驾照计分情况。车主只需登录交警支队网站www.xianjj.gov.com，点击主页左侧“交通违法自助处理网上缴款系统”按钮即可进入系统。

接处警不超10分钟

早晚高峰二环全线有事故快速处置

交警支队承诺：早7:00~9:00、晚5:30~8:30，在环城路、二环全线、南北中轴线（南至电视塔盘道、北至张家堡盘道）、东大街、西大街、解放路、雁塔路（南至大雁塔北广场）、和平路、太华路，处警民警接到122报警后10分钟内到达事故现场，进行快速处置。

发放警民联系卡方便群众

今后，交警在调查交通事故时向当事人发送联系卡，载明交警姓名、办公地址、联系方式、监督电话等内容，方便群众联系。

交通设施损坏“一站式”赔付

由于交通事故或人为原因造成交通设施损坏须赔偿的，当事人可在支队秩序处工程队按照赔偿标准“一站式”办结赔付手续。

交通设施出故障 市民可投诉

交警支队设置交通设施专用投诉电话029-85612844，群众可直接拨打，反映信号灯、标志标线等交通设施损坏或故障等问题，支队将尽快维修。

25家检测站可免费查违章

在全市25家机动车检测站，为群众开通免费查询交通违法业务。（西安晚报）