“不能怪别人，是我自己的失误，但真的希望那位顾客能把钱还回来，2520元，对于我们做小生意的来说不是一笔小数目啊！”吴女士说，小票上的卡号中有6位数字是不显示的，于是她急忙联系了银联中心，通过银联中心查到了对方的卡号。

　　吴女士将卡号提供给了发卡银行，但出于对客户资料的保密，发卡行拒绝了她查阅持卡人信息的申请，只答复可以帮助她联系持卡人。

　　“第一次，银行客服人员联系持卡人，对方说那张卡是朋友在用，现在他也联系不到朋友。”吴女士说，后来，她再次致电银行客服，工作人员联系了持卡人，对方直接答复：“这是店主的失误，跟我有什么关系！”

　　想起诉却遇法律盲区

　　由于店主自身的操作疏忽，造成信用卡少刷，他们就应该承担这种损失吗？记者了解到在现实生活中，这样的案例经常都会发生。

　　“首先可以确定的是顾客属于不当得利，店主通过第三方联系到顾客，要么他支付剩余费用，要么就应该将货物退还给店主。但在实际操作过程中，店主如果想通过法律诉讼去解决问题显然是有困难的。”陕西博硕律师事务所律师张富俊认为，为客户保密，这是银行的法定义务，他们不会给店主提供持卡人的个人信息—电话、地址、身份证号码等。而店主想要去法院起诉，就必须要先明确被告，但很显然通过正当途径她是不可能获取对方上述个人信息的，“法律在这方面是有盲区的。”（西安晚报）