西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）更换新的天然气表本是一件好事，可最近渭南的李女士在更换了天然气表后发现自家的天然气不仅不能使用，而且还多欠了1000多方气。

天然气表莫名欠了千方气 住户遭遇踢皮球

渭南市民李女士：“今年人家统一换（天然气）表呢，换表的时候发现这是坏表，现在人家给我的票上开了1300方气，从05年开到现在，现在让补交1300方气。”

李女士从2012年6月购买了这套二手房，当时发现天然气表上有一定的凹陷，就叫来天然气公司的工作人员。

渭南市民李女士：“12年入户的时候发现表有问题，给天然气公司的人打电话，叫人家来，人家来看了下，说表有问题，最后走了，再没来，没来，我也一直没做饭，再一直我在我女儿家待着，也没做饭。”

据李女士的女儿介绍，为了能早日用上天然气，他们今年从11月20几号开始就一直协调天然气公司想要解决这个问题，每次天然气公司工作人员都是让回家等消息，这次记者和李女士的女儿又一次来到渭南市天然气客服中心，一位之前参与解决此事的张部长推脱说此事已不归自己管。

渭南市天然气有限公司客服中心张部长：“找汤部长，我现在不管。”

渭南市民李女士：“现在是谁解决这个问题呢？”

渭南市天然气有限公司客服中心张部长：“汤部长。”

渭南市民李女士：“汤部长是哪个办公室，汤部长电话？”

渭南市天然气有限公司客服中心张部长：“2026……。”

记者来到这位工作人员所指的汤部长办公室门口，等了40分钟，仍未见所谓的汤部长出现，随后记者又来渭南市天然气有限公司，一位姓路的副经理出面解释了此事。

渭南市天然气有限公司路副经理：“你是这样，关于这个结算的标准，结算（到）什么时候，这个你先找张部长。”

渭南市民李女士：“现在我不找他，找他不管用。”

渭南市天然气有限公司路副经理：“怎么不管用？”

渭南市民李女士：“因为他解决不了问题。”

渭南市天然气有限公司路副经理：“你听我说，因为他是业务部门，你还要到他那里办理手续。”

入户检查没时间 上班时间打游戏

张部长让找汤部长，汤部长出差不在，陆经理又让找张部长，李女士就这样来回奔波一个多星期试图解决自己用不上气的问题，却连连遭到踢皮球。为什么一个坏的天然气表就这么难处理。

李女士表示，自己2012年入住的时候打电话通知了天然气公司告知自己的气表有问题，就算当时不解决，天然气公司按规定的年检应该也检查出来，但是她却从来没有见过天然气公司的工作人员入户检查过。

渭南市民李女士：“他（原房主）这个本子是从05年办下来的，他（天然气公司）说2年入户检查一回，从来都没检查过，你看着从头到尾都没检查过。”

是否正如李女士所说，天然气公司并没有来小区进行检查，记者也随即采访了其他业主。

渭南市泰安小区业主：“我这个本子是04年半的，入住到现在，09年11月因为我这个天然气表出现了一点问题，我给他打电话他上门来之后，给我换了个弹簧，再也没有说主动的进来巡查啊干啥的，还是我打电话叫他来的。”

渭南市泰安小区业主：“我们反正是06年入住的，现在是到今年13年他就来过1次，但是本子上也没有记录，啥都没写。”

泰安小区业主所说的这一事实也得到了渭南市天然气公司工作人员的确认。

渭南市天然气有限公司工作人员：“我们不可能年年进户的，那是进不去的，十万用户年年进不去的，没有那么多时间进，国家是有规定的。如果我们对这个小区都没有检查，那是我们的事情，但是那个小区我们肯定是去过的。去过而且都有记录，其他用户是检查过的。”

没有那么多时间进户检查，那么国家又是如何规定的呢？记者在2008年1月1日起施行的《陕西省燃气管理条例》第三章经营管理第二十一条第四款看到：管道燃气经营企业每两年免费对用户的燃气设施进行一次安全检查，发现安全隐患的应当协助用户予以消除，但李女士表示，他们在刚入住时就主动联系过天然气公司，但都没有得到回复，如果天然气公司能及时解决这个问题，这样的情况也不会发生。

说的是没有时间上门一一检查，而就在记者跟随用户多次来到渭南市天然气公司协商时，竟然发现工作人员在电脑上玩游戏，有时间玩游戏却没时间入户检查，这是什么道理？李女士到底什么时候能解决家用气的问题，我们也将继续关注。