东方IC供图

本报讯 （记者 张黎娜） 今起，旅客可通过互联网（含手机购票）、电话购买2014年春运首日（2014年1月16日）的临客车票啦。

2014年春运自2014年1月16日起到2月24日止，为期40天。据悉，2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，日常固定开行旅客列车包括高铁动车组车票互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日(春运第一天)车票。车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。

按照春运期间临客互联网（含手机购票）、电话25天的预售期，从今天起，旅客就可通过上述3种方式订购2014年1月16日（春运首日）的车票了。而车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，也就是说，车站窗口、代售点、自动售票机25日起发售2014年1月16日（春运首日）的临客车票。

2014年春运，在火车票的退票和改签中，与日常的退票、改签总体一样，全国通退通签，并实行梯次退票方案。

需要提醒的是，2014年春运铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

西安多举措帮农民工春节平安返乡

火车站汽车站专设团体票窗口

本报讯 记者昨日获悉，市总工会、市交通运输局开展的第二届“农民工平安返乡活动”今日正式启动，将通过系列措施切实解决我市农民工在春节期间“购票难、乘车难、返乡难”等问题，帮助农民工顺利平安返乡。

基层单位可享“上门售票”

在火车站1号售票厅28号窗口，陕西省西安汽车站、纺织城、城南、城西、城北、三府湾、西安市汽车站7个汽车客运站，都分别设立了“农民工团体购票窗口（服务点）”。农民工较多、规模较大的基层单位，汽车站工作人员可提供上门售票服务。各基层单位工会要对农民工人数较多、返乡时间流向一致的，安排专门车辆将农民工统一送往火车站、汽车站乘车，最大限度地减少多次换乘带来的不便。

为农民工设进站“绿色通道”

在火车站进站口南侧设立“农民工专用实名制验票亭”，限时2小时进入候车室（2小时以内车票）。对基层单位工会集中送往农民工赴火车站的，市、区总工会安排专人，统一欢送农民工，并走绿色通道。集中送往汽车站的，统一带领农民工上车，帮助农民工方便、快捷乘车。

设服务点帮助农民工返乡

在火车站、陕西省西安汽车站等7个客运站分别设立“农民工平安返乡宣传服务点”，由市、区总工会和车站工作人员组成，现场解决返乡农民工遇到的突发性事件，向农民工提供临时性乘车帮助和亲情化服务，宣传法律法规及维权知识。同时，开展返乡救助活动。对因生活困难或特殊原因造成临时困难而无法返乡的农民工，按照工会隶属关系，由各级工会给予紧急救助。

这项工作是各级工会、交通部门帮助我市农民工解决实际问题的一项举措，明确专人负责，落实各项措施，确保广大农民工返乡有序，让农民工满意返乡。

农民工团体票这样买

本报讯

记者从市总工会、市交通运输局获悉，农民工团体购票，可由各基层单位工会统一登记造册，制定购票计划，在规定时间内，到火车站、汽车站“农民工团体购票窗口（服务点）”办理。

火车票 5人以上可买团体往返票

据了解，目前网上办理团体火车票（5张以上），22日前已办理完毕。12月25日起办理团体火车票（5张以上）的，基层单位工会可持所有乘车人二代身份证原件到西安火车站1号售票厅28号窗口务工团体专口直接购买团体往返票。

办理时需提供以下材料：有效的企业法人营业执照副本（带2012年工商部门年检合格章）和复印件；加盖企业及其法定代表人印章的“订购务工团体票协议”（提前在网上下载或到火车站1号售票厅28号窗口领取）；经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址（5人及以上自组团，还需携带所有乘车人二代身份证件原件办理（如身份证消磁将无法办理，团体集中取票在西安市环城北路187号东立大厦代售处2号窗口）。

汽车票 40名以上“老乡”可包车

记者获悉，基层单位工会为农民工办理团体汽车票，需是20人以上、同一车次、同一目的地。购买车票张数在100张以上的，汽车站提供上门送票服务。

团体汽车票购票流程：基层单位工会提前30天至10天，持单位介绍信到陕西省西安汽车站、纺织城、城南、城西、城北、三府湾、西安市汽车站等7个汽车站“农民工团体购票窗口（服务点）”直接办理，购票后按指定日期到汽车客运站检票乘车。按照团体票的退票办法，农民工团体票办理退票必须在开车前5天进行。

提供团体包车服务。对于到达同一目的地、且乘车人数40人以上的团体，全市各汽车站可提供包车服务。团体包车业务需提前15天预订，并将包车费用交至西安旅游服务中心。联系电话：88250961

88230940，联系人：王永强。地址：西安交通信息大厦一楼大厅西安旅游客运服务中心（含光路218号）。

农民工团体汽车票咨询电话

陕西省西安汽车站87452260-8108，纺织城客运站83460000，城南客运站89353120、

89353121，城西客运站84630021，城北客运站86527520，三府湾客运站83136061，西安市汽车站84261907（西安晚报）