本报讯 （记者王海鹏 实习生王漠 白阳） “来的时候坐的713路，回去时母亲再坐时却被售票员以年龄太大，不能单独乘车而拒绝。”这让身为儿子的沈先生很生气。而售票员杨女士则认为“我们也是出于对老人安全的考虑”，才提出这样的要求。

老人单独乘车被售票员拒绝

沈先生的母亲今年78岁，住在围墙巷附近。昨日上午9时许，老太太一个人上了一辆713路公交车，去三桥看望住在车辆厂的儿子沈先生。在儿子家吃完午饭，老太太准备回家，沈先生就陪同母亲来到713路车站。

“谁知道刚一上713路车，售票员就说母亲不能乘坐这辆车。”沈先生问售票员：“为啥不让上车？”售票员则说老人年龄这么大，坐车必须要有人陪，“出了问题，我们不负责任。”

沈先生告诉记者，他坚持让母亲乘坐这辆车回家，售票员在这种情况下却示意司机，老人不下车就不开车。为此他们双方僵持起来，后来车上其他乘客不愿意，要求司机开车。沈先生的母亲这才坐着这辆713路中巴车回到了家。

对于发生这种事情，沈先生感到很气愤。他说母亲虽然已经78岁了，但是身体很好，有自主能力。平时都是老人自己坐车的，像这样因为母亲年龄大不让上车的事情，他还是第一次遇到。

不让上车是担心老人的安全

昨日下午，记者联系到了售票员杨女士。杨女士告诉记者，当时不让老人上车也是出于对老人安全的考虑。她看见老人是被人搀扶上车的，而且老人年龄那么大了，万一出什么问题，他们负不起那个责任。

杨女士说当时她确实是让司机先别开车，但是老人说“出了事都不用你们负责”之后，司机很快就启动了汽车。

713路中巴车队相关负责人魏女士告诉记者，关于老人乘车是否需要专人陪同的问题，并没有明确的规定。但是，鉴于以前发生过老人单独乘坐公交车时发生意外的事情，出于对老人安全的考虑，当年龄太大或是自理能力差的老人需要乘车时，车队要求售票员建议老人乘车时能够有人陪同，而且老人上下车时，售票员要主动搀扶老人上下车，并为老人让座。

713路车队队长宋先生表示，只要乘客有自理能力，不管年龄多大都是可以乘坐的。

其他售票员：老人上车备受关照

昨日下午，记者在小南门外乘坐一辆608路公交车，售票员苏师傅告诉记者，遇到这种情况，他会扶着老人上车。如果乘客很多的话，他会帮老人找个座位，而且现在公交车上都有老弱病残孕专座，专门就是为这些特殊群体准备的。

对此，同是售票员的张女士则说，遇到这种情况她肯定会让老人上车的，而且上车后肯定要多关注这些老人，“毕竟这是我们的责任”。（西安晚报）