预约电话为：62610943，62610926，62610928对于没有长安通卡的用户，市民依然需要到原来的11个客服网点办理业务

车自去年12月25日试运行，目前在原开通的11个公共自行车一卡通升级服务网点的基础上，现又增六个服务点以及一个流动服务点,想开通公共自行车功能的市民，可通过物业或者社区拨打服务热线：62610943，62610926，62610928，即可享受上门开通一卡通的公共自行车服务。 记者凤晨

新增的四个营业点

1.中国银行中海国际社区支行：西安市北池头一路

2.中国银行芙蓉西路支行：芙蓉西路69号

3.中国银行西稍门支行：西安市丰镐东路付二号

4.中国银行长庆基地支行：西安市未央路149号银河华庭D座一层

设两个自行车公司特级站开通一卡通升级服务

据悉，自行车公司将位于玄武路公交六公司南大门西侧以及大唐芙蓉园南门609路、21路公交车终点站调度站内的两个特级站，作为临时开卡网点。特别提醒：去特级站的市民应持长安通卡、本人身份证到客服网点登记个人信息后，签署《公共自行车使用服务协议书》，缴纳300元的诚信保证金，且卡内余额不低于10元的，以保证用户正常使用自行车业务，用户转为实名制卡后即可使用公共自行车。

工作人员解答市民租用公共自行车十大常见问题

公共自行车自运行近一月以来，市民因为操作不正确或者对系统不了解产生一些疑问与顾虑，城市公共自行车服务有限公司工作人员将用户常见问题解答如下：

1.刷卡取车提示未还车，无法继续租车怎么办？

这是由于上一次还车未刷卡确认或上一辆租用的车辆未归还成功，还车未刷卡的直接在信息立柱上恢复卡片状态即可，未还车辆的先归还，而后刷卡确认。

2.还车时锁止器报警怎么办？

首先请将软锁放到车把后方，抬起车后座，左右摇晃，确认车子锁好且无报警声，屏幕提示请刷卡租车即可离开。

3.刷卡后，车在10秒内未取出，再次刷卡提示是“未还车”怎办？

此时应确认车头屏幕显示“请刷卡租车”并且无报警声，一小时后在信息立柱上恢复卡片状态即可即将卡片放在信息立柱刷卡区即恢复至正常状态。

4.还车后30秒内未刷卡怎么办？

此时，系统会自动锁定卡片会显示未还车，卡片成为异常卡，市民只需直接在信息立柱上恢复卡片状态。

5.刷卡时提示非工作时间怎么办？

公共自行车租赁系统营业时间为早6:30~21:00，，过点后只能还车不能取车。

6.还车刷卡时提示余额不足怎么办？

在就近充值网点对长安通卡进行充值，再次租车前，可在信息立柱上刷卡区即恢复至正常状态。

7.网点无空闲锁止器用户无法还车怎么办？

可将车交由网点现场的工作人员处理，或致电客服，将车用临时软锁锁在网点的横梁上，待调运车辆调度完毕后，会通知您到网点还车。

8.取车时出现报警声怎么办？

这表示车并未锁好，锁舌与锁止器卡住，此时应及时抬起车座，左右摇晃车头，重复操作即可取出，若还是未能正常取出，请第一时间致电客服电话。

9.网点断电无法还车怎么办？

可将车交由网点现场的工作人员处理，或致电客服人员，会派调运车辆紧急处理，还车时请按客服人员的电话指导操作，避免造成额外的扣费。

10.刷卡时锁止器无任何反应怎么办？

先更换锁止器取车，若全无反应。若还在信息立柱上无法读出卡片信息，卡片可能损坏，可致电一卡通公司更换卡片。（西安晚报）