据新华社电 中国银监会、国家发改委昨日发布《商业银行服务价格管理办法》，

　　针对人们反映较多的代缴代扣代收代付业务手续费问题，《办法》要求按照“谁委托、谁付费”原则收取，不得向委托方以外的其他单位和个人收取委托业务手续费。

　　针对银行终止服务机制缺失导致客户非自愿被扣费，《办法》规定银行应采取合法有效措施，及时终止相关服务；对强制客户接受服务并强制扣费行为，也做出禁止性规定。新规还部分免除了银行个人客户的账户管理费（含小额账户管理费）和年费。

　　在规范价格信息披露方面，《办法》规定银行应在各营业场所、网站主页醒目位置及时准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、内容、价格、适用对象等信息。同时，要求银行制定和提高实行市场调节服务价格，至少于执行前3个月按规定方式公示。

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　　新办法带来这些实惠

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　　降低跨行转账现金汇款等费用

　　不同程度降低了客户普遍使用的跨行柜台转账汇款、现金汇款、异地本行柜台取现三项业务手续费标准。个人跨行柜台转账汇款手续费最高50元封顶，对公跨行柜台转账汇款手续费200元封顶。

　　2

　　养老金异地取现前两笔免收手续费

　　明确了退休职工个人基本养老金异地取现收费问题。社会对银行收取退休职工基本养老金异地取现手续费问题反映较多，为切实解决退休职工的实际困难，保护其利益，《通知》明确免收个人基本养老金（含退休金）账户每月前2笔，且每笔不超过2500元的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费。

　　3

　　部分免除个人账户管理费

　　部分免除了银行个人客户的账户管理费（含小额账户管理费）和年费。《通知》规定对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。

　　4

　　短信提醒未签约不得收费

　　通知同时规定，商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约；未与银行客户签约的，不得收费。 据新华社

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　　存钱吃过的“哑巴亏”

　　71元存9年变成51元

　　2004年7月，贵州市民李卫成在邮政储蓄所开户存款。当年11月21日，李卫成从存折中取出3000元现金后，还有余额71.6元。2013年12月19日，李卫成到开户的储蓄所进行账户密码挂失。在挂失申请书上，他发现存折上的余额71.6元，变成了51.63元，本金被扣了19.97元。“我当时就弄糊涂了，存款有利息，但我的账户不但没有利息，本金反而被扣。”李卫成说。

　　该银行工作人员说，李卫成被扣除的费用叫小额账户管理费，也就是个人活期账户季度日均余额不足100元，每个季度就要被扣3元管理费。

　　存10万隔天取变成99990元

　　近日，北京市民刘女士在一建行网点存10万元，隔天取出来就变成了99990元。“利息没挣到，还倒贴了10元银行卡年费。销卡扣年费，不销还可能收小额账户管理费，银行横竖都赚钱。”

　　像刘女士一样，曾在银行花钱买气受的人不在少数。“嫌贫爱富”的小额账户管理费、“悄然扣费”的短信通知费、“失败钱照收”的转账手续费……这些钱银行貌似收得“有理有据”，但客户的知情权、选择权却在消费中遭到挑战。

　　李卫成、刘女士们的“哑巴亏”，自今年8月将不复存在。 综合（华商报）