西部网讯 （陕西广播电视台《第一新闻》）有这么一句俗话，计划没有变化快。像赶上雨雪天气影响交通的时候，原来定好的火车票，飞机票只能改签或者办理退票了。可同样是交通工具，您在西安买了地铁票以遇到了特殊情况不能坐车，即使您没有通过进站闸机，而且这张票还能继续用，就是这样，手里的这张地铁票还是退不了的。西安地铁公司的工作人员说了，地铁就没有退票这一说。不过记者咨询过律师后了解到，地铁不退票的行为涉嫌违反了法律规定。

今天（2月16日）上午，记者在西安地铁二号线纬一街站通过自动售票机买了一张地铁票，这张票到底能不能退，记者拿着这张票询问一位工作人员。

记者：退票能退不？

西安地铁二号线工作人员：退票是不可能的，没有退票这一说。

记者：为啥？

西安地铁二号线工作人员：因为就没有退票这一说，一旦卖给你，是你点取以后，是你选择的。

记者：这不没进站呢？

西安地铁二号线工作人员：没办法。

记者：火车站的票都能退，飞机票都能退？这个地铁票退不成？

西安地铁二号线工作人员：地铁票退不成。

不能退票不仅给乘客造成比必要的损失，如果乘客没有及时将地铁票投入回收箱而是随身带走，地铁公司的损失同样也不小。

记者：别的乘客如果不来问的话，是不是（把票)就带走了？

西安地铁二号线工作人员：是的，因为这种事情我们流失了大量车票。

记者：可能我这张票花了两块钱。

西安地铁二号线工作人员：这张票四块（钱）。

记者：就是呀。

西安地铁二号线工作人员：成本四块钱。

记者：如果你能退的话，不是就没着损失了吗？

西安地铁二号线工作人员：可是退不了。

记者：谁规定退不了？

西安地铁二号线工作人员：是退不了。您到所有的车站去问，都是退不了，不是我一个人说这个话的。

记者了解到，并不是所有的城市地铁车票都不能退。广州对于已购买的单程票没有进闸记录且票内信息能被读取，自购买之时起不超过30分钟的，乘客可以在发售站办理退票。在深圳，属于本站当日售出但没有进出站信息的单程票按票面值退票。同样在上海，乘客购买的地铁车票如果没有使用，可在购票当天无理由退票。有的城市地铁票能退，也有一些城市的地铁票不能退。那么法律上对这种情况到底是怎么规定的呢？

陕西平镜律师事务所 周文海律师：首先乘客退票是解除合同的一种，根据法律规定，解除合同需要一定的条件，要么是法定的，要么是约定的，显然地铁购票的行为没有约定，那么一句《合同法）第二百一十五条，法律已经规定消费者有解除合同的权利，也就是说消费者可以退地铁票，退票的时候地铁公司应该配合，如果不配合那就违反了法律规定。