4S店销售人员提供的福特金融购车费用预算单记者张宇明 摄

记者走访

按贷款年限，车商要收3000元～9000元的服务费

业内人士

收取服务费是车商“弥补利润”的一种方法

消协观点

涉嫌强制收费不合理

本报讯（记者宋洁 实习生卢思宇）“车轮节奏”延长了市民的生活半径，可是汽车消费中，却隐藏着重重侵权陷阱。昨日，本报“3·15热线”继续开通，市民纷纷打来电话，反映汽车消费中的不合理现象。其中，贷款买车时，4S店收取高额服务费的做法，让很多消费者十分不满。

贷款买车被收取服务费

“我通过银行办理贷款购车业务，为什么4S店要收我3000元的‘金融服务费’？”市民曹艺向本报反映，他在去年底的车展上看中一款标致207轿车，想进行汽车贷款。可是在销售人员为曹先生开具的购车费用预算单上，他发现，其中一项是3000元的“金融服务费”。对此，销售人员表示，这是贷款时产生的费用，4S店只是替银行代收。

“收了利息，为啥还会产生服务费？4S店的收费是不是不合理收费？”曹先生感到非常疑惑，他随后又到其他4S店询问，无一例外发现都有这笔费用，“我非常不理解，贷款的利息已经交给银行了，为什么银行还会产生这笔不菲的服务费呢？”因为质疑这项收费，曹先生最终选择了全款购车。

几乎所有品牌4S店都在收

服务费到底是个什么费用？记者日前在三桥附近的多家4S店询问，发现几乎所有品牌汽车都会收取服务费，而且收费方式混乱，说法不一。

在福特汽车陕西福腾4S店，一款售价为21.78万元的翼虎汽车，按照贷款年限2年计算，除了5.88%左右的利息外，服务费为9000元。销售人员介绍，“服务费根据车价及贷款年限有所不同，贷款1年的服务费是5000余元，两年服务费9000元，这些手续费最后要交给福特金融公司的”。可当记者询问福特金融公司时，相关人员表示，5.88%的这种低息贷款是由福特金融、厂家和4S店三方贴息的，福特金融只是正常收取5.88%的利息。

随后，在西部国际车城内的众泰汽车旗舰店，一款售价8.98万元的T600车型，销售人员表示，如果进行车贷，根据贷款银行不同，手续费的标准也不相同。如要在工商银行贷款，除了1年约4.2%的利息外，需额外交纳8000余元的手续费，而在建设银行贷款，需缴纳手续费约3000元。“买车做信贷要通过担保公司的，他们跟银行有合作，这个就会有费用出现”。

这笔服务费是不合理性的

记者在采访中了解到，的确有一些汽车经销商巧立名目收取费用，像车辆检测费、车辆出库费、加价提车费等，对此销售人员往往以“行规”来解释。业内人士表示，现在汽车销售竞争太激烈，利润空间被挤压，“金融服务费”其实就是车商用来弥补利润的，因为他们只能采取各种方法增加收入。

服务费到底合理吗？对此，西安市消协表示，汽车贷款是经销商为了达成销售目的而开展的延展性服务，服务的目的在于购车交易的顺利达成，这笔所谓的服务费用显然存在不合理性，并涉嫌单方面格式化条款且强制性收费。

因为汽车贷款是经销商为了卖车而衍生出来的协助义务，不存在收费的理由，收费本身没有实质性内容。而且，根据《合同法》和《消法》的规定“经营者不得以格式合同、通知等方式作出对消费者不公平、不合理的规定”。

市消协提醒消费者，在支付此类费用前，一定要详细了解清楚是什么项目，弄清楚来龙去脉，不要轻易交钱。 （西安晚报）