高新区热力公司今冬集中供热点火仪式现场。 记者 魏影 摄
本报讯 昨日，我市举行今冬集中供热点火仪式。今天起，全市集中供热系统将试运行，15日正式供热。
基本达到供需平衡
昨日，记者从西安市冬季高峰供气供热动员大会上获悉，我市城区范围内现有13家集中供热企业，锅炉总台数达到61台，供热能力4755吨/小时（3482.5兆瓦），管网长度429公里。集中供热面积约4698万平方米。
自备热源供热方面，有居民小区天然气锅炉1037台，供热能力2399蒸吨；商业及办公天然气锅炉2038台，供热能力4357蒸吨，另外还有壁挂锅炉采暖用户56112户。自备热源供热面积约8000万平方米。各集中供热企业的供应能力基本上能达到供需平衡。
目前，各供热企业已完成对供热锅炉、供热管网等供热设施检修。
预计今年全市集中供热需煤210万吨。截至目前，各企业已储存到位50万吨，可以满足全市25天的集中供热用煤量。11月15日集中供热开始前，还将到位煤炭10万吨。届时，我市煤炭存量将达到60万吨。
现有的煤炭储备距离需求总量还有一定距离。市市政公用局要求各企业利用近期天气晴好的时机扩大煤炭储备，力争总储备量达到两个月的需求。
抢修人员24小时待命
针对用热期间的投诉、应急等方面，市市政公用局还与各供热企业签订《西安市2010年度冬季集中供热质量责任书》，要求各企业要完善供热、供气应急预案，做好应对突发事件的准备工作。
各供热企业需公开供热单位负责人姓名、供热时间、服务标准和服务监督电话，尤其是供热服务电话必须做到24小时开通、24小时有人值守。各企业抢修人员要做到24小时待命。全力确保今冬供热平稳、安全、高效进行。
西郊和高新地区供热质量大幅提升
西郊和高新地区，往年都是冬季集中供热形势较为紧张的地区。为缓解这些地区的供热压力，今年将新增4台350吨的采暖锅炉，可供应约250万平方米，有效提高供热能力和供热质量。
高新区热力公司总经理李军利表示，去年高新区居民供热投诉较多，今年冬季，他们将新增供热面积63万平方米。“今年在满足企业供热范围的正常供热外，还将向丈八路以北地区西安热电有限责任公司负责的部分高新地区用户进行补充供热。”李军利说，通过此举，鸿景园小区和博文路地区多个小区的供热质量都将得到较大提升。
据悉，截至今年10月底，西安热电有限责任公司建成供热主管网43公里，民用户151家，约1100万平方米（含高新320万平方米），供热区域覆盖西郊及高新区40平方公里。
据西安市热力公司副总经理高向平介绍，今冬热力公司辖区将增加供热面积390万平方米。其中城区增加20万平方米，西影路等区域增加100万平方米，城北地区增加100万平方米，太华热电分公司增加130万平方米，阎良增加40万平方米。
金花路附近用户将在月底前供热
由于地铁一号线施工影响，可能导致金花路支线用户推迟供热10~15天。企业表示，月底前将保证正常供热。
西安东郊能源有限责任公司总经理贾安平表示，受到地铁一号线施工影响，金花路支线区域的供热管网接网工作受到了一定影响。“按照约定，地铁建设部门表示将在近期内完成区域施工，移交场地。随后企业将对沿线区域用户的供热管网与企业供热管网进行对接。”贾安平表示，整个施工可能导致金花路支线约15万平方米用户的正常供热受到影响。到本月底前，将确保这些用户享受到正常供热。
“企业负责的其他东郊集中供热地区都将按时保质进行供热。”贾安平表示，去年冬季供热期间，由于送出线路未按计划完成，导致纺织城地区没有及时供热。今年纺织城地区将保证按时正常供热。
供热有问题 可拨电话投诉
按《西安市城市集中供热管理条例》规定，我市每年冬季供热时间为11月15日至次年3月15日。采暖期室温应保持在18℃±2℃，不得低于16℃。
今冬集中供热开始后，如果您遇到供热温度不达标等相关问题，均可通过以下电话向相关管理部门或供热企业投诉：
西安市燃热监督管理中心 88616941
13892818416
西安秦华天然气有限公司 96777
西安市西蓝天然气股份有限公司 83313555
西安市热力公司 86360088
西安热电有限公司（西郊电厂） 84206303
西联公司 84296743
西安东郊能源有限公司 83682101
陕西明德门集中供热公司 85453185
高新区热力公司 82301950
西安嘉晟热力有限公司 86791479
西安热电供热有限公司（西部慧谷） 85648927
西安市临潼区机关供热服务中心 83823373
西安市阎良热力有限公司 18802972256
西安飞机国际航空制造股份有限 86849345
公司热力分公司 86849325
西安市长安区新区热力有限公司 84168605
这些小窍门 您也许能用上
供热期临近，用户要注意些什么问题。供热期间，如果您家出现暖气片不热、暖气片渗水等问题，该如何解决？生活小窍门助你温暖一冬。
供热前用户要做些啥
首先，对室内暖气片逐一查清，检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开；检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免跑、冒、滴、漏；检查是否有妨碍供热抢修等隐患；供热注水期间用户家中应留人观察；在采暖系统注水时，手动放风，见水为止。
暖气片不热时怎么办
首先要弄清哪个供热单位供热，原则上谁供谁管；其次，向建设本楼的相关单位反映，由他们负责处理。若是小区管线失修、失调，应由产权单位抢修、调节。
暖气里的水能私自放吗
暖气里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学药剂，使用此水有害健康。而且供热管道里一旦失水会导致供热系统气塞，影响供热效果。暖气大量失水，会影响整个系统的压力和流量，势必影响供热温度。
暖气片漏水怎么办
首先要及时在漏水的下方放置可以盛水的器皿，如果水四处喷溅，可用毛巾把漏水处包起来，引到盛水的器皿里。分户控制的用户要及时关闭室内管道入口处的两个阀门（室内总阀门），老系统有控制阀的要迅速关闭暖气片控制阀门。当暖气片没有控制阀门时，如果情况特别紧急得不到控制时，可在别人的帮助下迅速关闭楼前总阀门，并及时拨打外网维修人员的服务电话。
暖气片渗水程度如何判断
对轻微渗水现象（每分钟滴5滴左右）用户可以用接水器接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过10滴以上属渗水现象，可根据实际情况，观察大约3到5天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器接水，如果严重渗水（每分钟超过10滴）应及时联系相关单位维修。 见习记者 关颖（西安晚报）
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