没有经过协商，没有征得大多数住户的同意，曲江兰亭小区物业公布了今年的取暖费7.15元/平方米·月，不少住户认为价格过高拒绝交费，小区住户代表白先生找物业协商时，物业人员竟对他动粗。记者采访时，物业主管反锁办公室门不接受采访。
白先生是曲江兰亭小区的住户，他告诉记者，10月底，小区物业公布了去年供暖的成本，核定今年取暖费为7.15元/平方米·月。对于这个价格，不少住户都觉得过高，况且公示前，物业也没有征求住户们的意见。
白先生说，购房合同约定小区是市政集中供暖，11月13日，他和其他业主找到物业，“我们认为应该按照市政集中供暖的价格收费，物业可以在5.3元的基础上上涨0.5元，但是物业不同意。”白先生说。
由于协商不成，后来就有住户将小区物业收费不合理的事情投诉到了电视台。白先生说，11月16日电视台的记者到小区采访，“记者采访后我们才了解到，物业公布的取暖费价格事先根本没按要求到物价部门备案”。
17日下午2时许，白先生为取暖费的事他再次来到物业办，“我刚上到二楼，见到物业办主管时，他说‘我想揍你’，我跟他争执了几句，这时，一旁的小区安全事务部主管卢某就拉起我往外推”。白先生说，在被往外推的过程中，他抓住了卢某的领带，“于是他就动手朝我脖子上猛抓猛打”。被打后，白先生拨打了110报警，随后曲江派出所民警赶到现场。昨日中午，记者看到白先生脖子上留有两道明显抓痕。
18日下午，在小区门口记者看到物业公布的取暖收费价格，核定今年供暖成本为7.15元/平方米·月，每天供暖16个小时，12月1日前交暖气费的住户，可以按照6.6元/平方米·月交费；12月1日之后交费的则以7.15元/平方米·月收取。
下午2时20分许，记者在小区门口的售楼处见到了物业办公室主管李某，李某在查看了记者的证件后称“我不接受采访”，然后起身离开售楼处，回到位于小区大门内侧的物业办公室，反锁办公室门，任凭记者敲门，李某始终不开。 记者张志杰 实习生李华（西安晚报）
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