本报讯（见习记者 吕倩） 12月1日起,铁道部新规开始执行。普通列车火车票改签须在开车前办理,如果赶不上,车票作废。新规实施第三天，记者在调查时发现，仍有一些旅客“不适应”。
昨日下午2时许，记者来到西安火车站东售票大厅，在签字窗口，记者正好遇到了3名要求退票的旅客，工作人员解释说：“您的车已经开了，不能退票了！火车票上面写的很清楚。”
3人中较年长的付文江是延安青化砭的农民，准备乘坐当日14点03分发车的K214次，去郑州走亲戚。付文江说：“我们提前一个半小时就进入候车大厅了，看错候车室跑到了2楼，听广播通知车要开了，才急急忙忙赶到一楼，就晚了1分钟，检票口进不去了，票也退不了。”对于铁路部门的新规定，他们表示很无奈，只能重新再购买一次车票。随后，记者在这一窗口发现，有不少因堵车、粗心等原因晚点的乘客想退票，都被告知“不行”。
铁路部门新规定出台三日，由于各种原因迟到后，旅客退票、改签遇到了一些麻烦，很多旅客对这一规定并不理解，他们提出铁路部门应当设立一个过渡期，或是暂试行一段时间，以让旅客对这一新规定有个适应过程。（西安晚报）
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