工作人员展示长安通记名卡本报记者马昭摄

　　 市民现场办理长安通实名制卡 本报记者马昭摄

　　昨日，深受市民关注的“长安通记名卡”面市发行。今后，长安通记名卡与不记名卡将长期并存使用。针对长安通卡的特点、办理、充值、挂失、应用等方面的问题，记者采访了西安城市一卡通有限责任公司的相关负责人。

　　办下载长安通APP注册登记，并至西安城市一卡通客服网点确认领卡。

　　一张身份证可办两张记名卡

　　持个人身份证直接到西安城市一卡通7个客服网点和招商银行46个网点现场办理记名卡开卡业务；一张身份证下目前能带一张正常卡和一张异形卡。已售出的长安通普通卡不可变更为长安通记名卡。如需使用记名卡，须重新办理。一卡通公司为长安通在用客户首次办理记名卡提供卡片并免除租金。截至昨日16时30分，已有428名市民申办了实名卡。

　　长安通记名卡咋充值

　　卡内余额如不能满足持卡人消费需求，持卡人可向电子钱包和电子账户充值。电子账户中资金可向电子钱包圈存。每次圈存金额为10元的整数倍，单次最高圈存200元。电子钱包充值额为10元的整数倍，卡内余额不超过1000元。电子账户功能部分卡内余额不超过5000元。持卡人可在长安通客服网点以及贴有“长安通”代理标识的代理网点进行人工充值，或在设有自助充值设备的银行、地铁站点进行自助充值。

　　电子账户充值及圈存

　　持卡人可在长安通客服网点、招商银行营业厅办理电子账户充值。电子账户中的钱向电子钱包圈存时，可在一卡通客服网点、招商银行营业厅、长安通小额消费终端进行。

　　租赁公共自行车仍需单独办卡

　　长安通记名卡是对长安通卡片进行实名，而自行车实名制是对自行车业务进行实名，两者并无实际关联，故开通公共自行车业务时记名卡与不记名卡两种卡片的办理要求与之前一致，仍需携带二代身份证、长安通卡与300元诚信保证金。一卡通公司工作人员称，一卡通与自行车业务属于两个系统，目前正在对接，因公共自行车使用量较大，自行车办理业务已达80多万，因此实名卡暂时无法一步到位。

　　租赁卡和故障卡可退换

　　租用版长安通卡可办理退卡，如卡表面出现折叠、明显弯曲、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔、芯片处突起、凹入或湿水软化导致卡受损等现象不能退卡片租金，其他类型长安通卡不办理退卡业务，如卡表面损坏不能办理换卡。

　　表面完好、卡内数据不可读的故障卡，可在当天办理换卡移资申请，现场免费更换一张新卡（原故障卡回收），持卡人在7日后持延时处理单到一卡通客服网点将故障卡余额移至新卡。卡表面损坏、芯片不可读的故障卡，持卡人可在当天办理退资业务（原故障卡交还持卡人），在7日后，可将故障卡余额退出。

　　记名卡挂失后原卡不能续用

　　长安通记名卡可以挂失、补办。挂失请拨打一卡通客服热线96123，也可前往一卡通客服网点、招商银行代理点挂失。如记名卡遗失，持卡人可凭用户密码及身份证等有效证件进行挂失，挂失可选择电话挂失和现场挂失两种方式。电话挂失：持卡人拨打客服热线，提供真实身份信息及相关办卡信息。热线对持卡人身份确认后，对该卡片进行挂失。现场挂失：持卡人携带有效身份证件到长安通客服网点直接办理。挂失72小时内消费损失由持卡人本人承担。

　　记名卡挂失后原卡不能继续使用，持卡人需凭本人有效身份证件、缴纳10元卡费补办新卡。原卡电子账户资金实时转移至新卡；原卡电子钱包资金按挂失72小时后系统结算余额自动转移至新卡账户。长安通不记名卡不能办理挂失业务，请妥善保管。不记名卡丢失所造成的损失自行承担。

　　记名卡出现故障咋处理

　　不能正常使用的卡为故障卡，办理故障卡相关业务需持卡人凭有效身份证件及故障卡到一卡通客服网点办理。质保期内卡片无法正常使用长安通记名卡质保期为3年，质保期内卡片无法正常使用（无卡面损坏），将免费更换新卡，原卡收回。原卡电子账户余额实时转入新卡，电子钱包余额7日后凭小票到客服网点办理移资业务。人为损坏或超出质保期缴纳18元补卡费办理新卡，原卡收回。原卡电子账户余额实时转入新卡，电子钱包余额7日后凭小票到客服网点办理移资业务。卡内余额信息无法读出从后台数据库的卡账户中获取。长安通卡应用范围覆盖众多领域，交易数据的采集传输工作量大，完整的卡片交易数据需要7日才能确定，因此故障卡的退卡及移资业务需要7日才能办理。

　　记名卡销户后余款可领回

　　如持卡人不需要使用长安通记名卡，可办理注销业务。由本人（或其委托代理人）凭身份证等有效证件到客服网点办理注销登记，卡片注销后不可再使用。丢失卡或故障卡登记后，账户余额实时退出，钱包余额72小时后凭小票到客服网点领取（卡丢失72小时内消费损失由持卡人承担）。正常卡如钱包、账户中余额均小于100元，可实时领取余额。如钱包或账户中余额大于100元，需用户提供本人身份证及本人银行卡号（留存复印件），15日后将卡内账户及钱包余额转入用户银行账户（能否直接读取银行卡号，以减少差错）。持卡人需更改用户信息或密码时，可持有效身份证件到客服网点办理信息变更及密码变更业务。

　　长安通卡成了生活“万能钥匙”

　　应用领域 公共交通便民商超餐饮消费休闲娱乐

　　具体有公交、地铁、公共自行车、机动车停车收费、新能源汽车充电桩、交通燃气、松林超市、邮政便民驿站、全购便利、玖和便利、爱得宝、华润万家便利超市、新合作西果超市、果岸便利、优优岛便利、唐久便利、每一天便利、金科状元连锁超市、放心早餐、肯德基、中国兰州牛肉拉面、美奇美滋自助售货机、银桥自动售贩机、享甜饮品、秦岭野生动物园、乐华城欢乐世界、天竺山国家森林公园、西安城墙。今后发展领域应用于公用事业及相关代缴费业务领域，实现真正的“一卡在手，生活无忧”，成为市民生活中的“万能钥匙”

　　2009年12月1日正式发行至今

　　拥有活跃用户600万，服务网点1300家，服务对象从市民公交出行覆盖到家庭消费，逐步涵盖市民生活的方方面面，已经成为了新时期政府促进绿色出行、节能环保和城市智慧化管理与服务的重要载体和手段。首席记者赵丽莉

(三秦都市报)