昨日，“缓解出行停车难”热线周如期启动。华商报记者统计发现，收费员不规范收费及长安通卡欠费问题，是市民反映最集中的问题。

上午9时30分，西安市机动车停放服务中心副主任车卫华、西安市机动车停放服务中心新城管理大队队长吴佳鹏、西安市机动车停放服务中心技术信息部部长张晓勇等3位嘉宾做客华商报接听热线。一个半小时的时间里，热线电话非常火爆。

晚7时停车

被要求连刷3小时停车费

曹女士打来热线说，自己在曲江雁南五路办事，晚7点过去停车，收费员让她连刷3个小时的停车费，不知道这样的收费方式是否正确。

吴佳鹏回复说，机动车停放中心所管辖的停车位，收费时间为每天8时至21时，即停即收费，不能预收停车费。“晚7时停车，收费员连收3小时费用肯定不符合收费规范，收费员必须在车主离开时，按照停车时间收费。”吴佳鹏登记了曹女士反映的具体路段，以及收费员的收费证号。“我们在热线活动结束之后，会第一时间在后台查询，并和收费员本人核实，如果情况属实，一定会退还多收的停车费，同时按规定处理收费员。”

咪表卡里还有钱 可以退

市民王先生询问，以前在西安市停车，可以通过咪表卡付费，但是后来没有咪表了，卡上还有钱，能不能退出来。

张晓勇回答说，以前在城墙内停车，全部使用咪表收费，2012年机动车停放服务中心接受了交警支队咪表管理业务，现在市民如果咪表卡里还有钱，可以到机动车停放服务中心退款。需要退卡的市民，可以每周三到西安市盐店街7号，办理核实退卡业务。

发现黑收费点 可拒缴

市民黄先生反映，他家住在西安市八家巷，在这条巷子的西侧，有人把道路封起来，私设收费点，停一次车收费5元，这样的黑收费点有没有人管？

车卫华回答说，机动车停放中心管辖的是城区和开发区非机动车道、人行道、广场等公共停车泊位的收费服务管理工作。目前西安的停车收费区域分为特定区、一类区、二类区、三类区。城市道路和人行道的停车泊位由交警部门和城管部门设置施划，其中，特定区（道路停车）由西安交警划定，并向社会公示。有停车位2903个，收费标准每小时6元；明城墙内为一类区，有停车位1695个，收费标准每小时4元；明城墙以外二环路以内（含二环）为二类区，有停车位11196个，收费标准每小时3元；二环路以外为三类区，有停车位22470个，收费标准每小时2元。

车卫华说，机动车停放中心没有一小时5元钱的收费标准，对于黑收费点，市民可以拒绝缴费，“我们会把这条信息反映给交警、城管等部门，尽快取缔黑收费点。”

停车离开未刷卡

再次停车会显示欠费

市民杜女士说，自己有一次在光华路停车，刷了长安通卡，取车时没见到收费员，等了一会也没等到，就把车开走了，第二次再停车刷卡时，发现自己有欠费。杜女士很疑惑，收费员不在，造成的欠费也要车主承担吗？

吴佳鹏表示，收费员有时要吃饭、上厕所，这个时间段车主离开，找不到收费员把车开走是可以理解的，但也确实会因为时间差造成欠费。对于这个问题，车主可以在离开时拨打停车票上收费员的电话，或者在随后拨打机动车停放中心 86119888、86119899服务投诉热线，说明情况，工作人员核实情况之后会进行处理。

二类道路半小时收了6元

樊先生反映说，4月1日下午，他在八仙庵附近的停车位停车，下车买了点东西，停车半小时，收费员收了6元钱，他觉得超过收费标准了。

吴佳鹏了解了详细情况，得知樊先生所停的是经营性停车场，并非机动车停放中心管辖的停车场，他表示，八仙庵属于二类区，公共停车场收费标准是一小时3元钱，但如果是经营性停车场，就不一定是这个标准了。“我们已经登记了这条信息，在热线结束后也会把这类的咨询问题反映给相关部门。”

刘女士询问，为何停几分钟都要收费？

车卫华回答说，停车入位，即停即收是文件上明确规定的，但在执行过程中，一般有人停在路边打电话，或者买东西，停几分钟的情况下，只要和收费员打招呼，收费员都会人性化执行，不收停车费。“收停车费的目的并不是为了收钱，而是为了调控道路交通，让大家可以多考虑公交、自行车等绿色出行方式。”

可继续拨打88880000反映缓解停车难问题

由于昨日热线十分火爆，有部分市民未能打进电话。市民如仍有这方面问题需要咨询，本周内可继续拨打华商报24小时新闻热线88880000，工作人员记录后，统一汇总转给西安市机动车停放中心。 华商报记者 毛蜜娜 摄影 邓小卫

滴水之力 倾注民生

华商报改版20周年系列民生热线周

20年！华商，一直在这里！

20年，一座城市会有多大变化？20年来，华商报一直在忠实记录！今年是华商报改版20周年。华商20年，遇上大西安。我们，一直在这里！

滴水之力，倾注民生——在华商报改版20周年之际，华商报推出大型系列民生热线周活动，从4月开始历时半年，将陆续邀请公安、卫计、教育、房管、人社局、城管、民政等20多个政府职能部门相关负责人前来接听热线，倾听民意，解决问题，助力破解民生“九难”。

缓堵保畅 请您提建议

西安交警支队秩序处相关负责人今接热线

时间：今日9时30分至11时

电话：（029）62502889 62502832

继“户籍热线周”、“卫计热线周”后，昨起华商报系列民生热线周活动第三期“缓解出行停车难热线周”正式启动。今天西安市公安局交警支队秩序处相关负责人来华商报社接听热线，听取市民关于道路出行畅通与否、交通规划是否合理、日常停车困难等方面的问题，同时也会收集市民关于交通出行、停车问题的相关意见或建议。

当天热线结束后一周内，市民如果仍有关于出行停车方面的问题咨询，可拨打华商报热线029-88880000，工作人员记录后，统一汇总转给西安市公安局交警支队，争取做到条条有回复，件件有回音。

同时，华商全媒体继续征集您的问题，您还可向华商报官方微博、“华商报”微信订阅号（hsb88880000）发送私信“出行停车+您的问题”。

此外，广大市民可在华商论坛群众呼声版块《华商20年倾注民生第三期：缓解出行停车难热线周》发布专题帖，或在华商头条App现场互动话题#华商20年倾注民生第三期：缓解出行停车难热线周#参与讨论，反映问题。（华商论坛网址：http：//bbs.hsw.cn/）

本期主题：缓解出行停车难

接听部门：西安市公安局交警支队

接听时间：4月25日9时30分至11时

热线电话：（029）6250288962502832

接听嘉宾：

西安市公安局交警支队秩序处副处长 胡伟涛

西安市公安局交警支队秩序处规划科科长 王建卫

西安市公安局交警支队秩序处静态管理科科长 叶常青 华商报记者 李小博（华商报）